Com um caso de má comunicação agora resolvido, o YouMail retornou ao Android Market. Acontece que a T-Mobile foi a responsável pelo puxão, mas foi quase um mal-entendido e nada mais - uma lição difícil para o YouMail. Conforme observado no blog do YouMail, eis o que aconteceu:
- Primeiro, um subconjunto dos aplicativos YouMail para Android tem um problema real. Parece que 15.000 usuários que passaram diretamente da 1.8.3 (uma versão antiga) para a 2.0.45 (a que estava no mercado e foi retirada) entraram em uma situação em que o aplicativo está pesquisando continuamente nossos servidores (o tempo da votação) foi definido como zero). Obviamente, isso leva a uma série de problemas para esses clientes, como bateria com pouca carga e um monte de transações, consumindo a largura de banda da rede. T-mobile dizendo que interrompemos a rede deles é justo, apesar de estarmos causando isso sem saber.
- Segundo, a T-mobile tentou nos dizer que eles estavam vendo um problema. Infelizmente, foi quase garantido que ele era ineficaz e provavelmente não é como as empresas devem se comunicar. Até onde sabemos, uma equipe de engenharia enviou um e-mail para o nosso endereço de e-mail gratuito de suporte ao cliente no início de novembro, e uma equipe de suporte basicamente respondeu que o reparo foi corrigido na próxima versão e o tratou como resolvido, não denunciá-lo a mais alguém. Com milhares de e-mails / semana de mais de dois milhões de usuários registrados, usuários aleatórios ameaçando nos puxar de várias lojas semanalmente e muitos usuários com endereços de e-mail tmobile.com, era fácil que essa mensagem se perdesse no shuffle.
- Terceiro, depois de quase 30 dias sem resposta da nossa parte, a T-mobile foi ao Google com gráficos mostrando o tráfego que nossos aplicativos ruins estavam gerando, dizendo que não respondíamos e que o tráfego estava crescendo rapidamente. O Google nos interrompe imediatamente - sem nunca nos enviar um e-mail com antecedência ou fornecer qualquer maneira de entrar em contato com alguém da T-mobile. Isso nos deixou imaginando o que diabos estava acontecendo - e tendo dificuldade em descobrir isso.
Então, como você pode ver - a T-Mobile tinha preocupações genuínas com o YouMail de interromper sua rede, mas eles aparentemente começaram a lidar com eles da maneira mais ineficaz possível. De qualquer maneira, lição aprendida - uma para o YouMail e para potencialmente outros desenvolvedores por aí e agora o YouMail está de volta ao Android Market, a que pertence.
Fonte: YouMail
