O programa Prime Exclusive da Amazon é uma ótima maneira de obter um novo telefone com desconto. Desde que você seja um membro Prime existente, poderá escolher entre uma ampla variedade de telefones que a Amazon vende por algo entre 5 e 10 ou até 20% mais barato que o valor normal de varejo.
A pegada? Você terá que aturar alguns serviços da Amazon pré-instalados no telefone, desde Kindle e Alexa até subsidiárias da Amazon, como Goodreads, IMDb e Audible. Porém, esse é um preço muito pequeno a pagar por um custo inicial mais barato - no passado, a Amazon forçava anúncios de tela de bloqueio em seus telefones Prime Exclusive, que eram um incômodo muito maior do que alguns aplicativos removíveis. Felizmente, esses dias já se foram.
Não é o telefone deles, não é problema deles.
Você pode obter ótimos telefones através do programa Prime Exclusive, como o Moto Z3 Play modular e o LG V35 +, mas até os melhores telefones são suscetíveis a falhas, seja na forma de falhas de software ou de mau funcionamento do hardware. Às vezes, você só precisa registrar uma troca de garantia e, no caso da linha Prime Exclusive da Amazon, isso não é tão simples quanto você imagina.
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Embora você possa enviar uma solicitação de devolução na página Pedidos da sua conta Amazon, as trocas de garantia funcionam de maneira um pouco diferente. Você não encontrará um botão separado para registrar um tíquete de serviço; em vez disso, as Perguntas frequentes sobre o Prime exclusivo da Amazon instruem você a entrar em contato diretamente com o fabricante do telefone para qualquer tipo de solução de problemas ou problemas de garantia.
Isso não é totalmente irracional - afinal, a Amazon não pode reparar um dispositivo que não fabrica -, mas ainda é inconveniente quando comparado às solicitações de trocas de garantia por meio de sua operadora. Normalmente, sua operadora lida com as operações de back-end e permite que você segure o telefone até a substituição chegar; nesse momento, você pode fazer uma troca diretamente na loja com representantes de vendas disponíveis para ajudar a mover seus dados.
A solução da Amazon de enviar você diretamente ao fabricante com qualquer problema é problemática, pois leva a uma experiência inconsistente. Dependendo de quem faz o telefone, o processo de apresentação de uma troca de garantia pode ser muito diferente. Alguns fabricantes podem deixá-lo pendurar no dispositivo enquanto você aguarda a substituição, enquanto outros esperam até receberem a unidade defeituosa antes de enviar uma nova - esse processo pode deixá-lo sem um telefone de trabalho por semanas.
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No mínimo, é bom que os telefones Prime Exclusive tenham uma garantia. Como a Amazon vende dispositivos internacionais e desbloqueados junto com os modelos dos EUA, muitos telefones são vendidos sem garantia.
Você possui um telefone Prime Exclusive? Você já teve que registrar uma troca de garantia e, em caso afirmativo, como foi sua experiência? Deixe-nos saber nos comentários!
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