Parte do motivo pelo qual o Essential Phone se destaca da multidão é o seu material exclusivo. Não há nenhum outro dispositivo no mercado usando uma armação de titânio ou uma parte traseira de cerâmica, devido à dificuldade de obtenção desses materiais. Além de ser resistente e aumentar os atrasos no envio, os materiais exclusivos também significam que o telefone nunca poderá ser reparado pelo usuário.
O iFixit fez sua redução habitual do Essential Phone e os resultados são, para dizer com delicadeza, não excelentes. Antes que a equipe do iFixit pudesse entrar no dispositivo, ele precisava ser congelado com aerossol super frio e depois reaquecido para forçar o adesivo que segurava a cerâmica de volta ao telefone. Feito isso, descobriu-se que é a maneira errada de entrar no telefone, e a equipe começou a trabalhar na remoção da tela, que quebrou no processo.
O kit de reparo por telefone padrão do iFixit - ironicamente chamado de Essential Electronics Tool Kit - não estava pronto para o trabalho, e ferramentas ainda mais especializadas tiveram que ser usadas. A bateria foi presa no lugar com um adesivo elástico, para que não fosse muito difícil remover e substituir, após a jornada angustiante necessária para alcançá-la. Em outros lugares, a porta USB-C é soldada à placa-mãe, portanto não há como substituí-la. Isso é especialmente preocupante devido ao desgaste e desgaste da porta, já que o telefone não possui um conector de 3, 5 mm para fones de ouvido. No interior, o telefone possui principalmente componentes da Qualcomm, com a Samsung fornecendo o módulo de armazenamento e RAM.
Realmente não há outra maneira de dizer isso, mas nenhum usuário poderá reparar o Essential Phone. Com a parceria da Essential com a Best Buy, Sprint e outros varejistas, já existe uma rede de suporte para clientes que enfrentam problemas com o dispositivo. Definitivamente, experimente aqueles antes de explodir seu telefone com aerossol super frio.
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