Durante o aumento meteórico da Xiaomi em 2013 e 2014, a empresa rapidamente apontou números de vendas - que saltaram de 7, 2 milhões em 2012 para 18, 7 milhões em 2013 e 61 milhões em 2014. Isso parou em 2015 quando a Xiaomi não atingiu sua meta de 100 milhões de vendas. No final, a empresa conseguiu vender mais de 70 milhões de telefones, ficando aquém do objetivo revisado de 80 milhões. 2016 foi um ano melhor para a Xiaomi, pois solidificou sua posição na Índia e se manteve estável no mercado doméstico da China, mas a empresa não está pronta para divulgar números de vendas.
Em uma carta dirigida aos funcionários da Xiaomi, o CEO e co-fundador Lei Jun admitiu que a empresa cresceu muito rápido e que a marca agora se concentrará em criar um crescimento sustentável a longo prazo:
Nossas realizações são impressionantes, mas os desafios que enfrentamos foram inesquecíveis. Nos primeiros anos, avançamos rápido demais. Criamos um milagre, mas também buscamos crescimento a longo prazo. Portanto, precisamos desacelerar, melhorar ainda mais em algumas áreas e garantir um crescimento sustentável para um futuro a longo prazo.
Lei Jun também mencionou que a Xiaomi precisa "atualizar" seu modelo de varejo, citando que as vendas on-line representam 20% do segmento geral de smartphones:
O comércio eletrônico agora representa pouco mais de 10% do varejo geral na China, e o mercado de smartphones on-line representa apenas 20% do mercado geral de smartphones. A Xiaomi tem grandes ambições e não estamos satisfeitos em ser apenas uma marca de smartphone para comércio eletrônico, por isso precisamos atualizar nosso modelo de varejo e incorporar o varejo offline para uma nova estratégia de varejo.
Embora a Xiaomi tenha sido a primeira a começar a vender exclusivamente online, seus rivais Lenovo e Huawei alcançaram. Enquanto isso, empresas como OPPO e Vivo investiram pesadamente em lojas de varejo nas cidades de nível 2 e 3 na China e na Índia, captando milhões de clientes no processo. A Xiaomi agora busca expandir sua presença no varejo, com Jun afirmando que a empresa abrirá 200 novas lojas este ano e mais de 1.000 lojas nos próximos três anos.
A Xiaomi aumentará sua presença no varejo ao estabelecer uma meta de receita de US $ 14, 5 bilhões.
Jun também compartilhou detalhes sobre o desempenho de várias unidades de negócios no ano passado. A unidade indiana da Xiaomi ultrapassou a marca de receita de US $ 1 bilhão e agora é o terceiro maior fornecedor de smartphones do país. A empresa também obteve receita de US $ 2, 17 bilhões com seus produtos Mi Ecosystem, que incluem TVs inteligentes, purificadores de ar, roteadores, um robô aspirador de pó e até uma panela de arroz inteligente. As receitas de serviços de internet também dobraram durante o ano.
Para 2017, a Xiaomi está definindo uma meta de receita de US $ 14, 5 bilhões. Para chegar lá, a marca voltará sua atenção para cinco áreas "principais": avanços tecnológicos, nova estratégia de varejo, globalização, inteligência artificial e finanças na Internet. Jun está contente com o desempenho da empresa nos três primeiros setores e, como tal, o foco está na inteligência artificial - que será usada para reconhecimento facial - e finanças:
Em dezembro de 2016, lançamos o Sichuan XW Bank em uma joint venture com parceiros, incluindo o New Hope Group e a Hongqi Chain. Temos uma equipe de mais de trezentas pessoas trabalhando para estabelecer as bases do setor financeiro para empréstimos, seguros, valores mobiliários, finanças e pagamentos, além de garantir as licenças necessárias. Isso é extremamente importante para o nosso futuro. Os gigantes comerciais do futuro não serão apenas empresas da Internet, mas também empresas financeiras, porque o futuro do financiamento está na IA e no big data. Ainda somos uma empresa iniciante, mas também temos grandes ambições e capacidades.
