Em 2012, a Apple anunciou algo chamado "Passbook" - um aplicativo para iPhone que permite armazenar cópias digitais de cupons, cartões de embarque, ingressos de cinema e muito mais. A caderneta evoluiu para a Apple Wallet em 2015 após o lançamento do Apple Pay, oferecendo um local central no telefone para cartões de débito / crédito, programas de recompensas, ingressos, passes etc.
Embora o Android seja a nossa preferência por essas partes, serei o primeiro a admitir que essa é uma área em que a Apple o tirou do ar com o iOS - e continua a envergonhar os esforços do Google no espaço da carteira digital.
Não foi até 2015, um ano após a estréia do Apple Pay em 2014, que o Google anunciou sua solução de pagamento sem contato na forma do Android Pay (após uma tentativa fracassada de decolá-lo com o Google Wallet alguns anos antes). Semelhante ao Apple Pay, o Android Pay permite que você use seu telefone Android para pagar por itens em lojas que aceitam NFC. O processo de uso do Android Pay foi rápido, simples e o Google conseguiu criar uma grande base de bancos e cooperativas de crédito que o apoiavam.
Os passes digitais pareciam uma reflexão tardia da rebrand de Android Pay para Google Pay.
Esse lado das coisas foi ótimo, mas algo que o Android Pay nunca suportava eram passes digitais.
O ano de 2018 chegou e, em fevereiro daquele ano, o Android Pay foi renomeado como "Google Pay". O objetivo aqui era mesclar o Android Pay e o Google Wallet (serviço de pagamento P2P do Google) sob o mesmo guarda-chuva, e funcionou. Então, em maio de 2018, o Google finalmente atualizou o Google Pay com a capacidade de armazenar passes digitais.
Tudo estava à procura do Google Pay e, na época, eu realmente acreditava que o Google estava no caminho certo para finalmente ter um concorrente de pleno direito na Apple Wallet. Um pouco mais de um ano depois, no entanto, o Google Pay ainda está ausente. Muito.
Para deixar claro, o ato de pagar as coisas com seu cartão de débito / crédito funciona maravilhosamente. É fácil adicionar cartões ao Google Pay, praticamente todas as principais instituições financeiras são suportadas e novas são adicionadas o tempo todo, e usá-lo em lojas suportadas funciona sem problemas.
A Delta e a American, duas das maiores companhias aéreas, não têm nenhum tipo de suporte ao Google Pay.
Meu problema com o Google Pay tem a ver com o fato de que seus passes digitais fizeram muito pouco progresso nos últimos 14 meses em que estão disponíveis. Muitas das principais marcas não são suportadas e, para as que são, a funcionalidade que você obtém com os passes no Google Pay empalidece em comparação com as contrapartes da Apple Wallet.
No que diz respeito à falta de passes, dois grandes que notei no meu uso são a Delta Airlines e a AMC - uma das maiores companhias aéreas do mundo e a maior cadeia de cinemas do planeta.
A Delta é minha companhia aérea preferida e, embora os cartões de embarque de aviões sejam tecnicamente suportados no Google Pay, a Delta (e a American Airlines, por sinal) não está em lugar algum.
Se eu tiver um voo próximo, posso entrar no aplicativo Delta no meu iPhone, adicionar meu cartão de embarque à Apple Wallet e ele estará disponível para mim no momento do voo para me mostrar meu código QR de embarque, que portão de onde estou voando, hora de partida, etc.
No Google Pay com o aplicativo Delta, não existe essa opção.
Para crédito do Google, os cartões de embarque suportados são quase idênticos em comparação aos passes da Apple Wallet. United e Southwest são os dois maiores nomes que oferecem suporte ao Google Pay, mas o fato de Delta e American serem totalmente MIA é inaceitável em um ano desde que essa funcionalidade foi adicionada.
Da mesma forma, o aplicativo AMC para iOS permite adicionar cópias digitais dos seus ingressos de cinema à Apple Wallet. Compre o ingresso pelo aplicativo AMC, toque em "Adicionar à Apple Wallet" e pronto. No aplicativo AMC para Android, isso não existe. Não importa o que você faça, não há como adicionar seu ticket da AMC ao Google Pay.
Um lembrete aqui de que estamos falando da maior cadeia de teatro do mundo que não trabalha com o Google Pay. Para efeito de comparação, Celebration! O cinema (um teatro local apenas para Michigan, onde eu vou) até permite que você armazene ingressos de cinema na Apple Wallet. Se esse não é um excelente exemplo de quanto trabalho o Google precisa fazer, não sei ao certo o que é.
Para adicionar insulto à lesão, os passes suportados no Google Pay nem sempre vêm com a mesma funcionalidade. De fato, para muitas passagens que uso regularmente, há uma clara diferença entre elas no Google Pay e na Apple Wallet.
Veja o passe Starbucks, por exemplo. Na Apple Wallet, vejo o design do cartão que estou usando e quanto dinheiro resta nele, além do código de barras que precisa ser digitalizado. A integração é perfeita e, se eu quiser adicionar mais dinheiro, tudo o que preciso fazer é tocar no logotipo da Starbucks na parte inferior esquerda do passe para abrir o aplicativo completo. No Google Pay, tudo o que você recebe é o código de barras.
Com os passes de recompensa Stubs da AMC, é a mesma situação no Google Pay - apenas um código de barras e nada mais. Na Apple Wallet, o passe AMC Stubs mostra quantos pontos eu ganhei, minha próxima data de faturamento e foi especialmente projetado com base em qual camada de Stubs você está inscrito.
Finalmente, há o pão Panera. O passe de Panera Bread no Google Pay parece muito melhor do que alguns outros, indo até o ponto de mostrar quantas visitas você deixou até sua próxima recompensa. Infelizmente, não há uma maneira fácil de resgatar suas recompensas. Em vez disso, tudo o que você vê é o seu número de membro. O passe da Apple Wallet também mostra quantas visitas você tem até sua próxima recompensa, mas aqui você pode usar a NFC para reter o passe perto de um terminal na Panera para usar sua associação.
A razão para isso, pelo menos pelo que pude dizer, é que os passes não são tão integrados ao Google Pay quanto à Apple Wallet.
Se eu quiser adicionar o passe AMC Stubs à Apple Wallet, tudo o que faço é abrir a AMC, acessar minha página de associação e tocar no botão "Adicionar à Apple Wallet". Está integrado diretamente na AMC e funciona como um encanto. No Google Pay, você precisa acessar o aplicativo Google Pay, procurar o passe que deseja e, em seguida, digitar manualmente seu número de associação ou digitalizar o código de barras do seu cartão físico. Em outras palavras, você está apenas adicionando um código de barras sem integração real para essa associação. Você não perde apenas os recursos, mas o processo para adicionar esses passes é muito mais complicado.
Quem é o culpado por tudo isso? Embora eu não possa dizer definitivamente de uma maneira ou de outra, isso parece ser um problema dos desenvolvedores de aplicativos que não integram o suporte adequado a passes. O Google Pay suporta passes e, como vimos em empresas como a Southwest, eles podem ser bem integrados. Por qualquer motivo, no entanto, eles ainda estão sendo ignorados.
Como resultado, o Google Pay ainda está atualizando a Apple Wallet. O potencial de grandeza existe, mas se você deseja que sua carteira digital faça mais do que manter cartões de débito / crédito, é uma experiência geral pior.
Não sei ao certo o que o Google pode fazer (se houver) para tirar os desenvolvedores do controle e começar a levar o Google Pay a sério, mas já é hora de algo acontecer.
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