O WhatsApp começou a lançar contas comerciais verificadas na semana passada, e a empresa agora está detalhando seus planos de monetização. O WhatsApp oferecerá um aplicativo comercial que facilita para as empresas responderem a mensagens, compartilharem atualizações e muito mais. O WhatsApp basicamente quer ser o aplicativo para o qual você recorre quando deseja fazer um pedido com uma padaria local ou obter atualizações de voos de sua companhia aérea.
Quanto à monetização, o WhatsApp fornecerá seu aplicativo Business gratuitamente para pequenas e médias empresas, mas também lançará uma "solução corporativa" para empresas maiores com presença global, como bancos, companhias aéreas e sites de comércio eletrônico. Esta última será a principal fonte de receita do serviço de mensagens. No blog do WhatsApp:
Nossa abordagem é simples - queremos aplicar o que aprendemos ajudando as pessoas a se conectarem umas com as outras para ajudar as pessoas a se conectarem com empresas que são importantes para elas.
Sabemos que as empresas têm muitas necessidades diferentes. Por exemplo, eles querem uma presença oficial - um perfil verificado para que as pessoas possam identificar um negócio de outra pessoa - e uma maneira mais fácil de responder às mensagens. Estamos criando e testando novas ferramentas por meio do aplicativo WhatsApp Business gratuito para pequenas empresas e uma solução corporativa para empresas maiores que operam em larga escala com uma base global de clientes, como companhias aéreas, sites de comércio eletrônico e bancos.
Essas empresas poderão usar nossas soluções para fornecer aos clientes notificações úteis, como horários de voo, confirmações de entrega e outras atualizações.
Ouviremos cuidadosamente os comentários durante a fase de testes e manteremos as pessoas informadas à medida que disponibilizamos essas ferramentas mais amplamente. É importante que acertemos e pensemos nas novas experiências que forneceremos para empresas e usuários.
Existe muito potencial para um serviço como esse em países como a Índia, onde o uso do WhatsApp é onipresente. Mais de 200 milhões de usuários - ou um quinto da base global de usuários do WhatsApp - são da Índia, e a plataforma de mensagens já está sendo usada por centenas de empresas locais para interagir com seus clientes.
Uma plataforma de reserva de ingressos como o BookMyShow agora pode aproveitar os recursos de negócios para fornecer aos seus clientes informações sobre os próximos filmes e eventos, e serviços como Ola e Uber podem usar o WhatsApp para fornecer OTPs.
