Muito se fala sobre a velocidade de upload nos novos telefones Android 4G da AT&T, e muitos se queixam. O membro dos fóruns do Android Central, kgeissler, fez o caminho certo e recebeu uma resposta da AT&T, com algumas notícias interessantes (se não conflitantes). Publicaremos a resposta após o intervalo, mas a essência é resumida bastante bem em uma linha:
Certifique-se de que a AT&T não "limitou" as velocidades de upload no ATRIX. O ATRIX é um dispositivo compatível com HSUPA, e atualmente estamos realizando os testes e os preparativos necessários para garantir que, ao ativar esse recurso, você continue tendo uma experiência de classe mundial.
Discutimos toda a questão da bagunça no episódio 53 do Android Central Podcast e, embora ainda não tenhamos certeza de por que as coisas estão sendo feitas do jeito que estão, concordamos que a AT&T precisa ser um pouco mais transparente com seus clientes, e Este é um grande começo. Esperamos que a AT&T "ative" o HSUPA para o Atrix e o Inspire em breve, mas pelo menos eles reconhecem que ainda não estão fornecendo carregamentos de alta velocidade para seus dispositivos Android. Leia a resposta completa após o intervalo.
AT&T Mobility Tele:
Fax da equipe de resposta regulamentar:
NOME DA AGÊNCIA:
Better Business Bureau of Metropolitan
NOME DA EMPRESA:
AT&T
ENDEREÇO:
1600 Pacific Ave Suite 2800
Dallas TX 75201 ENDEREÇO:
Gabinete do Presidente
2325 N. University
Lubbock, TX 79415
REPRESENTANTE DA AGÊNCIA: N / A NOME DA RECLAMANTE:
ARQUIVO DA AGÊNCIA:
A AT&T Mobility (AT&T) recebeu a reclamação do cliente acima mencionada e aprecia a oportunidade de responder. Especificamente,
Uma pesquisa de conta referente a essa reclamação mostra que a AT&T está focada em oferecer uma ampla variedade de soluções e a melhor experiência possível de Smartphone para nossos clientes. Certifique-se de que a AT&T não "limitou" as velocidades de upload no ATRIX. O ATRIX é um dispositivo compatível com HSUPA, e atualmente estamos realizando os testes e os preparativos necessários para garantir que, ao ativar esse recurso, você continue tendo uma experiência de classe mundial.
Pedimos que você tenha em mente; O software é apenas um dos muitos fatores que podem afetar as velocidades experimentadas. Fatores como localização, hora do dia, capacidade e instalações da rede também podem ter impacto. Novamente, para garantir que os melhores serviços possíveis de experiência do cliente sejam disponibilizados após a conclusão do teste.
A AT&T lamenta sinceramente qualquer inconveniente que esse problema possa ter causado. Por favor, não hesite em contactar-me diretamente em
Nome: Sheila Utech, Gerente de Recursos do Cliente, Resposta Executiva
