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O Santo Graal da publicidade está criando uma mensagem direcionada para indivíduos específicos com base em seus hábitos de compra. Quanto mais informações eles tiverem sobre você, melhor poderão oferecer o que eles sabem que você deseja. Essa é uma das maiores razões pelas quais seus revendedores e restaurantes favoritos oferecem cartões de fidelidade. Participe deste programa de associação e ocasionalmente enviaremos cupons e faremos com que cada compra conte com uma pequena recompensa. Essas informações podem ser usadas para prever seus hábitos de compra e gerar vendas com base em sua experiência única de compra.
Hoje, você recebe cupons e anúncios para itens que os anunciantes pensam que você deseja no formulário de notificação em papel ou aplicativo. Na CES, vi uma demonstração de um método contínuo de veicular esses mesmos cupons e anúncios enquanto você caminha por pôsteres digitais. E para a maioria das pessoas, nem ficará claro como ou por que essa nova forma de publicidade está acontecendo.
Bem-vindo ao seu novo cartão de fidelidade
Os co-inventores da NFC, NXP Semiconductors, sempre exibem uma enorme exibição na CES todos os anos. E por uma boa razão, muito do que essa empresa faz é muito uma experiência de "mostrar, não contar". O futuro que essas pessoas imaginam é incrível, vi uma demonstração de uma geladeira ao lado de uma bomba de gasolina que se abriu quando você pagou por algo do seu telefone, eliminando totalmente a necessidade de entrar na loja para tomar uma bebida quando você encher seu carro Havia também um novo selo louco de violação de coisas como garrafas de álcool super caras, tornando possível tocar o telefone na parte superior da garrafa e confirmar instantaneamente a autenticidade do produto e sua integridade. Coisas super legais que já estão parcialmente no mundo e bem projetadas desde o meu tempo com ele.
Mas então fui enviado para esse letreiro digital na parede. Parecia qualquer outro monitor que eu já tinha visto em Las Vegas esta semana, oferecendo anúncios para diferentes experiências pela cidade. Quando cheguei a cinco passos do letreiro, ele piscou e as informações no letreiro foram alteradas. De repente, meu nome estava no quadro, em grandes letras em negrito, e 100% não estava lá há um momento.
Não havia muitas informações relacionadas à privacidade disponíveis. E provavelmente não haverá, até vermos essa tecnologia em estado selvagem.
Quando fiz o check-in no estande da NXP, eles me deram uma pulseira. Esse acessório, na foto acima, tinha uma tira UHF nova e especial, que o NXP havia carregado com informações do meu crachá da CES. O cara que me acompanhou pela demonstração parou quando eu olhei para a placa e disse "agora, imagine que a faixa UHF está embutida em um cartão de fidelidade na sua carteira. De repente, você pode passar por essa placa e ter anúncios diretamente direcionados para você" com base nos seus hábitos de compra "! O som de sua excitação foi abafado por todas as bandeiras vermelhas gigantes que disparavam no meu cérebro.
Essa faixa UHF não é realmente maior que um token NFC. Incorporá-lo a um cartão de fidelidade invisível seria algo trivial. E não é difícil imaginar uma empresa que não esteja realmente anunciando que mudou seu cartão de fidelidade com essa nova tecnologia. De repente, você tem um cartão em sua carteira com um identificador exclusivo para você, conectado a uma conta de lealdade com seus hábitos de compra naquela loja, e a rede de anunciantes usa essas informações para veicular um anúncio especificamente para você quando você passa pelo login o Shopping.
Eu tive uma dúzia de perguntas de uma só vez. Como essas informações são protegidas? Alguém com seu próprio transmissor UHF pode capturar essas informações sem que eu saiba? E se eu não quiser receber anúncios de um tipo específico de produto enquanto ando pelo shopping com meus amigos e familiares? Como o sinal escolhe qual anúncio me enviar se eu tiver vários cartões de fidelidade na minha carteira? Existe alguma maneira de controlar quanta informação esses cartões compartilham?
O cara no estande da NXP não teve muitas respostas, por alguns motivos. Primeiro, o NXP apenas fabrica o hardware e este é apenas um protótipo. Uma empresa de publicidade vai comprar essa tecnologia e criar parcerias com varejistas em grande parte sem o envolvimento dos NXPs. Eu tinha certeza de que os dados no cartão estavam criptografados em trânsito da minha carteira para o destinatário, mas não havia uma tonelada de informações relacionadas à privacidade disponíveis. E provavelmente não haverá, até vermos essa tecnologia em estado selvagem.
Folha de estanho por si só não é suficiente
As contramedidas atuais para esse tipo de investigação invasiva da sua carteira não são suficientes. Quando enfiei a banda na minha carteira NFC, o leitor UHF pegou a etiqueta sem nenhum problema. Não é difícil imaginar demos no futuro, quando as pessoas cortam seus cartões de fidelidade apenas o suficiente para danificar o chip UHF, de modo que não estão transmitindo dados para continuar participando da parte de recompensas do programa na loja. Mas na melhor das hipóteses, essas técnicas de anúncios estão a caminho e não demorará muito para que essas exibições se transformem em algum tipo de jogo para ajudar todos a se sentirem confortáveis com essa experiência interativa ao seu redor.
Coloque um anúncio habilitado para UHF perto de um Starbucks Pokestop no Pokemon Go, lembrando as pessoas para fazer o check-in nesta parada e também pegar o novo Sunshine Unicorn Explosion Frapp. Além disso, se você compartilhar no Instagram com o #UnicornBucks, obterá mais dois pontos para a sua próxima bebida grátis!
Sim, passe difícil.
