Ontem, a HTC realizou uma venda em flash do novo tablet Nexus 9, que oferece até 50% do modelo WiFi básico de 16 GB. Como resultado, seu site foi inundado e a promoção esgotou rapidamente. Os usuários que tentaram participar da oferta foram recebidos com erros no servidor e o chefe da HTC EUA, Jason Mackenzie, está reconhecendo o problema, afirmando que está trabalhando em uma correção para futuros eventos de venda.
Em uma carta publicada no site da HTC, Mackenzie escreveu:
Olá a todos, Eu queria me desculpar pessoalmente pela frustração que alguns de vocês experimentaram com nossa primeira venda "flash" ontem. A venda pretendia introduzir uma promoção semanal que a HTC realizará semanalmente durante os feriados. Em comemoração ao lançamento do nosso tablet Nexus 9, decidimos lançar o "HTC Hot Deals" de uma maneira GRANDE, com um grande acordo sobre uma quantidade limitada desses tablets. Simplificando, a oferta foi muito bem recebida e as várias centenas de unidades que foram alocadas a essa promoção esgotaram rapidamente.
Entendo que nosso site não funcionou corretamente e causou frustração - e por isso peço desculpas. Com um negócio tão quente e pouco tempo para tirar proveito, a experiência precisa ser perfeita. Nossa equipe está corrigindo os problemas de sistemas experimentados por alguns e continuamos comprometidos em oferecer uma cadência empolgante de ofertas durante as férias. Esperamos que você tenha sido um dos muitos que conseguiram aproveitar as economias dessa vez, mas, se não, verifique semanalmente.
muito bem sucedida.
Jason Mackenzie
Presidente, HTC America
O que você acha da resposta da HTC para acertar as coisas com seus usuários?
Fonte: HTC
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