Como obter um reembolso no Google Play

A Google Play Store é a loja de aplicativos pré-instalada na maioria dos telefones Android e é onde você encontra seus aplicativos e jogos 95% do tempo. É também um portal para a compra de filmes, músicas, episódios de TV, e-books, revistas e muito mais. Embora as estipulações de reembolso para todos esses itens não sejam as mesmas, a maneira mais fácil de reembolsá-los é.

Como obter um reembolso em uma listagem do Google Play

Na maioria das vezes, se você comprar um aplicativo ou jogo, descobrirá se vale a pena mantê-lo rapidamente. A lista de aplicativos ainda é a tela mais recente no Google Play. Portanto, se você tocar no botão Recentes no seu telefone e retornar do aplicativo que você odeia à lista do Google Play, verá um botão Reembolso.

Toque em Reembolso e um pop-up perguntará se você tem certeza de que deseja desinstalar o aplicativo e receber seu dinheiro de volta. Confirme sua decisão de reembolso, o aplicativo será desinstalado e seu dinheiro será cobrado de volta ao método de pagamento usado para a transação.

Como obter um reembolso do seu histórico de compras do Google Play

Voltar à sua biblioteca ou às cinco guias da Play Store pode ser uma dor, por isso, se você precisar reembolsar várias compras de uma só vez - como depois que seu filho estiver satisfeito com seu telefone - pule as listagens de aplicativos e vá para sua compra história.

1. Abra o Google Play.
2. Se você não voltou à lista de aplicativos em que estava anteriormente, toque no ícone do menu no canto superior esquerdo.

3. Toque em Conta.

   

   

   

4. Toque em Histórico de compras na faixa de opções na parte superior da página.
5. Toque no item adquirido que deseja reembolsar.
6. Toque em Reembolso.

7. Toque em Sim no pop-up de confirmação.

   

   

   

Se o conteúdo for um aplicativo ou jogo, isso será desinstalado. Depois que o reembolso for aprovado, o Cancelado aparecerá abaixo do preço do item no seu histórico de compras.

Por que não posso reembolsar isso?

A janela de retorno para a maioria dos aplicativos é de 48 horas; portanto, se já tiver passado mais de dois dias, você precisará enviar uma solicitação de reembolso ao desenvolvedor. Você também pode reembolsar um jogo ou aplicativo apenas uma vez; portanto, se você o comprou, o reembolsou uma vez e o comprou novamente, desta vez você ficará preso.

Para filmes, TV e música, se você tocar no play, é seu; os únicos reembolsos que podem ser feitos no conteúdo de mídia assistido são se o conteúdo tiver erros de reprodução, como corrupção ou episódio errado. Se você ainda não jogou, você tem até sete dias para solicitar um reembolso.

Audiolivros e revistas de edição única são todas as vendas finais, a menos que não funcionem.

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