Como cancelar o serviço com telus

Quaisquer que sejam suas razões para deixar o seu provedor de serviços, você deve saber com antecedência como cancelar seu contrato com o mínimo de danos. Tempo e dinheiro são coisas que você não quer perder quando chega a hora de deixar o seu período de serviço. Todas as transportadoras canadenses são obrigadas a seguir as mesmas regras quando se trata de cancelamentos de contratos, então aqui está um resumo do que esperar se e quando você decidir cancelar o TELUS.

• Que tipo de taxas terei que pagar quando cancelar meu serviço?
• O que é um subsídio de dispositivo?
• Existe uma maneira de evitar o pagamento dessas taxas?
• A linha inferior

Que tipo de taxas terei que pagar quando cancelar meu serviço?

Em junho de 2015, o The Wireless Code, criado pela Comissão Canadense de Rádio-Televisão e Telecomunicações (CRTC), estabeleceu as regras para as operadoras de celular no Canadá. De acordo com este documento, aqui está o que você precisa saber ao cancelar um contrato de célula:

• Os contratos de três anos são coisa do passado (mesmo que você tenha assinado um antes de junho de 2015).
• O aviso de 30 dias para cancelar o seu contrato acabou.
• Não é possível cobrar taxas de cancelamento (apenas taxas de subsídio do dispositivo).

Essas regras se aplicam às principais transportadoras canadenses como a TELUS, bem como a sua subsidiária, Koodo. Se você possui o dispositivo há menos de 24 meses, o único pagamento que você deve à sua operadora no momento do cancelamento é o subsídio do dispositivo.

O que é um subsídio de dispositivo?

Um subsídio de dispositivo pode ser explicado através de uma equação simples:

• Subsídio do dispositivo = custo do telefone - pagamento inicial

Digamos que você queira adquirir um novo HTC 10, e o telefone custa US $ 1.000. A TELUS o venderá por um pagamento inicial de US $ 500. Em seguida, eles fornecerão um subsídio de US $ 500 para compensar o restante do custo do telefone, se você assinar um plano sem fio de dois anos. No caso deste exemplo, o subsídio do dispositivo seria $ 500.

O subsídio permanece sempre o mesmo?

Não, não tem. De acordo com as regras do CRTC, o subsídio do dispositivo precisa diminuir em incrementos iguais todos os meses, até 24 meses. Após dois anos, o subsídio do dispositivo deve ser de US $ 0. Agora você pode descobrir exatamente quanto o subsídio do seu dispositivo diminuirá a cada mês.

• Subsídio por mês = subsídio ao dispositivo / 24

Se usarmos o exemplo anterior, a equação será assim:

• 20, 83 € = 500/24

Quanto terei que pagar para cancelar meu serviço na Telus?

Se você estiver saindo do seu contrato antes da marca de dois anos, use esta fórmula para descobrir quanto será o subsídio restante do dispositivo.

• Subsídio de dispositivo restante = subsídio por mês x número de meses restantes no contrato

Permanecendo com nossos dígitos de exemplo, digamos que você queira cancelar seu contrato com a TELUS após seis meses. Isso significa que você tem 18 meses restantes para o subsídio do dispositivo.

• R $ 374, 94 = 20, 83 x 18

Existe uma maneira de evitar o pagamento dessas taxas?

Embora não haja garantias definitivas, você pode tentar algumas destas sugestões:

Serviço ruim

Se você tem alguns exemplos de casos em que o TELUS falhou ou teve problemas consistentes durante o período de serviço, agora é a hora de apresentá-los. Lembre-se de que um contrato também responsabiliza sua operadora e é possível que eles tenham violado e estejam dispostos a compensá-lo.

Novo provedor paga as taxas

Quando você estiver comprando sua próxima transportadora, pergunte se ela estaria preparada para pagar parte do seu saldo restante com a TELUS.

Qual é a maneira mais fácil de sair de um contrato?

É possível que, quando você ligar para cancelar seu contrato, o representante da TELUS tente oferecer alguns incentivos para permanecer com eles. se você estiver determinado a ir para outra operadora, informe à TELUS que está saindo do país ou se mudando para uma região onde o serviço deles não estará disponível. Isso interromperá suas tentativas de mantê-lo como cliente e permitirá que você pague seu saldo de subsídios sem mais problemas.

A linha inferior

Por fim, a maneira de deixar seu contrato com o menor dano financeiro é aguardando, se possível. Quanto menos meses restarem no seu contrato de dois anos, menor será o saldo do subsídio do dispositivo. Também é importante lembrar que, se já se passaram mais de 24 meses, a TELUS não pode cobrar nada quando você cancela o serviço.