Como cancelar o serviço com Roger

Se você está insatisfeito com o serviço deles, sente que precisa sair do contrato atual ou está apenas procurando uma alteração, o cancelamento do plano sem fio da Rogers pode ser a escolha certa para você.

A boa notícia é que todas as transportadoras no Canadá precisam seguir as mesmas regras quando se trata de cancelar contratos. Nem sempre é a informação mais fácil de encontrar, mas estamos aqui para ajudar!

• Que tipo de taxas terei que pagar quando cancelar meu serviço?
• O que é um subsídio de dispositivo?
• Existe uma maneira de evitar o pagamento dessas taxas?
• A linha inferior

Que tipo de taxas terei que pagar quando cancelar meu serviço?

Em junho de 2015, o Código Wireless criado pela Comissão Canadense de Rádio-Televisão e Telecomunicações (CRTC) estabeleceu regras universais para todas as operadoras de celular em todo o Canadá. Os destaques que você precisa conhecer ao cancelar um contrato de célula incluem:

• Não há mais contratos de três anos (mesmo que você tenha assinado um acordo antes de junho de 2015).
• Não é necessário mais aviso prévio de 30 dias antes do cancelamento do seu contrato.
• Não há mais taxas de cancelamento (apenas taxas de subsídio de dispositivo).

Esteja você na Rogers, na subsidiária Fido ou em qualquer outra transportadora canadense, essas regras se aplicam. A única coisa que você terá que pagar ao cancelar é o saldo remanescente do subsídio do dispositivo do telefone, se você o tiver há menos de 24 meses.

O que é um subsídio de dispositivo?

Essa é uma boa pergunta e a maneira mais fácil de explicar é com a matemática.

• Subsídio do dispositivo = custo do telefone - pagamento inicial

Por exemplo, você decide comprar um novo Samsung Galaxy S7, mas o telefone custa US $ 1.000. Rogers venderá a você um Galaxy S7 novinho em folha por um pagamento inicial de US $ 500 e lhe dará um subsídio de US $ 500 para compensar o restante do custo do telefone se você assinar um plano sem fio de dois anos. Nesse caso, o subsídio do dispositivo seria de US $ 500.

O subsídio permanece sempre o mesmo?

Não. De acordo com as regras do CRTC, o subsídio do dispositivo precisa diminuir em incrementos iguais todos os meses, até 24 meses. Após dois anos, o subsídio do dispositivo deve ser de US $ 0. Isso significa que você pode descobrir exatamente quanto o subsídio do dispositivo diminuirá a cada mês.

• Subsídio por mês = subsídio ao dispositivo / 24

Usando os números anteriores, você obteria algo como isto:

• 20, 83 € = 500/24

Quanto terei que pagar para cancelar meu serviço com Rogers?

Sabendo que você terá que pagar o subsídio restante do dispositivo no seu telefone, você pode usar esta equação para descobrir exatamente quanto deve pagar.

• Subsídio de dispositivo restante = subsídio por mês x número de meses restantes no contrato

Usando os mesmos números do exemplo acima, digamos que você esteja tentando cancelar seu plano após seis meses, o que significa que você ainda tem 18 meses restantes em seu contrato.

• R $ 374, 94 = 20, 83 x 18

Existe alguma maneira de evitar o pagamento dessas taxas?

As chances são pequenas de evitar o pagamento dessas taxas, mas há algumas coisas que você pode tentar.

Serviço ruim

O contrato que você assinou também responsabiliza Rogers pelo serviço que eles lhe prometeram. Se você estiver cancelando o serviço Rogers porque acha que eles violaram os termos do seu contrato, você sempre pode tentar apontar o que a empresa não conseguiu entregar.

Novo provedor paga suas taxas

Provavelmente é um tiro no escuro, mas se você for a Bell ou Telus e disser a eles que deseja deixar Rogers, eles podem estar dispostos a comprar seu contrato para você.

Qual é a maneira mais fácil de sair de um contrato?

Se você está desesperado para sair de Rogers e eles parecem estar fazendo você pular algumas arestas ou continuar oferecendo ofertas e incentivos especiais para fazer você ficar, diga a eles que está deixando o país. Se eles não tiverem serviço para onde você está indo, provavelmente pedirão que você pague as taxas que você deve e agradecemos pelo seu apoio.

A linha inferior

O cancelamento do serviço Rogers sempre será mais fácil e barato quanto mais você esperar, porque você pagará mais do saldo devido no seu telefone. Lembre-se, se já tiver passado mais de 24 meses, Rogers não poderá cobrar nada para cancelar o serviço.