Como cancelar o serviço com bell

Não é segredo que cancelar o contrato do seu telefone pode ser um incômodo. As operadoras querem manter seus negócios e, com frequência, tentam negociar um motivo para permanecer. Mas se você pretende sair para outra transportadora ou apenas sair completamente da rede, veja como você pode fazê-lo com a Bell.

Vamos detalhar como você pode cancelar seu contrato com a Bell sem uma potencial enxaqueca!

• Cancelo minha conta por telefone ou online?
• Que tipo de taxas terei que pagar quando cancelar meu serviço?
• O que é um subsídio de dispositivo?
• Existe alguma maneira de evitar pagar as cobranças?
• Cobranças de cobrança
• Atendimento ao cliente ruim?
• Um novo provedor pode pagar suas taxas?
• Qual é a maneira mais fácil de sair de um contrato?
• No fim do dia…

Cancelo minha conta por telefone ou online?

De acordo com os termos de serviço da Bell, você pode ligar ou ficar on-line para cancelar seu contrato ou ligar para eles, dependendo da sua região. É mais fácil ligar para eles.

Se você é de Ontário ou Quebec, o número de telefone é 310-BELL (2355) para cancelar. Se você é de outro lugar, o número é 1-800-668-6878. Se você deseja cancelar on-line, visite bell.ca. Embora o suporte técnico esteja disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, as informações de contato da Bell só estão disponíveis durante a semana entre 8h e 21h, fins de semana entre 9h e 18h e feriados: 9h às 18h.

Que tipo de taxas terei que pagar quando cancelar meu serviço?

Desde junho de 2015, o Código Wireless criado pela Comissão Canadense de Rádio-Televisão e Telecomunicações (CRTC) estabeleceu regras para todas as operadoras de celular em todo o Canadá. As partes mais importantes que você precisa conhecer ao cancelar um contrato de célula incluem:

• Não há mais taxas de cancelamento (apenas taxas de subsídio de dispositivo).
• Não há mais contratos de três anos (mesmo que você tenha assinado um acordo antes de junho de 2015).
• Não é necessário mais aviso prévio de 30 dias antes do cancelamento do seu contrato.

Esteja você na Bell ou em qualquer outra transportadora canadense, essas regras sempre serão aplicadas. A única coisa que você terá que pagar ao cancelar é o saldo remanescente do subsídio do dispositivo do seu telefone - mas isso é apenas se você o tiver há menos de 24 meses.

O que é um subsídio de dispositivo?

Incrível pergunta! A maneira mais simples de explicar isso seria com algumas contas:

• Subsídio do dispositivo = custo do telefone - pagamento inicial

Por exemplo, você decide que deseja comprar um novo Samsung Galaxy S7 por US $ 1.000 - isso é um pouco caro! A Bell venderá a você um Galaxy S7 novinho em folha por um pagamento inicial de US $ 500 e lhe dará um subsídio de US $ 500 para compensar o restante do custo do telefone se você assinar um plano sem fio de dois anos. Nesse caso, o subsídio do dispositivo seria de US $ 500.

O subsídio permanece sempre o mesmo?

Não.

De acordo com as regras do CRTC, o subsídio do dispositivo precisa diminuir em incrementos iguais todos os meses, até 24 meses. Após dois anos, o subsídio do dispositivo deve ser de US $ 0. Isso significa que você pode descobrir exatamente quanto o subsídio do dispositivo diminuirá a cada mês.

• Subsídio por mês = subsídio ao dispositivo / 24

Usando os números anteriores, você obteria algo como isto:

• 20, 83 € = 500/24

Quanto terei que pagar para cancelar meu serviço na Bell?

Sabendo que você terá que pagar o subsídio restante do dispositivo no seu telefone, você pode usar esta equação para descobrir exatamente quanto deve pagar.

• Subsídio de dispositivo restante = subsídio por mês x número de meses restantes no contrato

Usando os mesmos números do exemplo acima, digamos que você esteja tentando cancelar seu plano após seis meses, o que significa que você ainda tem 18 meses restantes em seu contrato.

• R $ 374, 94 = 20, 83 x 18

Existe alguma maneira de evitar o pagamento dessas taxas?

As chances são pequenas de evitar o pagamento dessas taxas, mas há algumas coisas que você pode tentar.

Cobranças de cobrança

Após a desativação, uma fatura final será enviada, mas algumas cobranças como longa distância e roaming internacional podem levar mais tempo para serem processadas. Isso significa que uma fatura separada também seria enviada.

Atendimento ao cliente ruim?

Se você está tendo problemas para cancelar seu contrato por telefone, algumas pessoas recomendam ligar para o escritório de Wade Oosterman, Presidente de Mobilidade e Reconhecimento de Marca da Bell em (905) 282-4944 ou enviar um e-mail para [email protected] por muito mais tranqüilidade, ajuda muito menos frustrante.

Dentro de um dia, você deve receber uma ligação de um representante executivo do departamento de atendimento ao cliente que, com sorte, o ajudará um pouco melhor!

Um novo provedor pode pagar suas taxas?

Embora não haja evidências de que deixar a Bell e seguir para, digamos, Telus, lhe dará o direito de a Telus pagar pela sua conta Bell restante, perguntando a um representante de atendimento ao cliente se há uma chance de que isso aconteça nunca dói! Você pode ter sorte e eles podem oferecer um acordo.

Qual é a maneira mais fácil de sair de um contrato?

Algumas pessoas usaram o todo 'Não posso pagar se estou morto ou em coma!' desculpa antes. Isso será um tiro pela culatra, pois a empresa solicitará uma certidão de óbito ou um obituário.

A maneira mais fácil de fazer com que o atendimento ao cliente pare de persegui-lo e pressioná-lo a ficar com eles é dizer que você está se mudando para outro país. Eles não insistirão se souberem que você está saindo do Canadá para Madagascar.

No fim do dia…

Independentemente do caminho que você seguir para tentar cancelar seu contrato com a Bell, não espere que demore dois segundos, ou simplesmente envie um e-mail ou marque uma caixa on-line. As empresas têm serviços de retenção de clientes por um motivo, mas não fique frustrado! Essas pessoas estão apenas fazendo seu trabalho tentando fazer com que você continue. Se a pessoa do outro lado do telefone for insistente ou desnecessariamente rude, não tenha medo de pedir o nome e o número do funcionário - isso pode ajudar no seu caso de cancelamento!

Boa sorte!