A Transportadora IQ emitiu um novo comunicado à imprensa defendendo seus negócios e lembrando-nos de que tudo funciona não unilateralmente, mas para o operador - a transportadora. A noz:
O QI da operadora atua como um agente para os Operadores. Cada implementação é diferente e as informações de diagnóstico realmente coletadas são determinadas por nossos clientes - os Operadores móveis. O QI da operadora não coleta outros dados dos dispositivos.
Temos uma enorme discussão chegando no podcast, pessoal.
Confira toda a imprensa por si mesmo após o intervalo.
Declaração de atualizações de QI da operadora: Os operadores usam apenas o software de QI da operadora para diagnosticar problemas operacionais em redes e dispositivos móveis
MOUNTAIN VIEW, Califórnia - (BUSINESS WIRE) - Para esclarecer informações incorretas sobre a funcionalidade do software Carrier IQ, a empresa atualiza sua declaração a partir de 23 de novembro de 2011 da seguinte forma:
“Após examinar a implementação do Carrier IQ, é minha opinião que as alegações de coleta de pressionamento de tecla ou outra vigilância do conteúdo do usuário do dispositivo móvel são errôneas”
Medimos e resumimos o desempenho do dispositivo para ajudar os Operadores a oferecer um melhor serviço.
Enquanto algumas pessoas identificaram que há uma grande quantidade de informações disponíveis para o software Carrier IQ dentro do aparelho, nosso software não grava, armazena ou transmite o conteúdo de mensagens SMS, email, fotografias, áudio ou vídeo. Por exemplo, entendemos se um SMS foi enviado com precisão, mas não registramos ou transmitimos o conteúdo do SMS. Sabemos quais aplicativos estão esgotando sua bateria, mas não capturamos a tela.
“Após examinar a implementação do Carrier IQ, é minha opinião que as alegações de coleta de pressionamento de tecla ou outra vigilância do conteúdo do usuário do dispositivo móvel são errôneas”, afirma Rebecca Bace, da Infidel Inc., uma respeitada especialista em segurança.
A privacidade está protegida. Os consumidores mantêm um relacionamento confiável com os operadores e esperam que suas informações e privacidade pessoais sejam respeitadas. Como condição de seus contratos com Operadoras, o CIQ opera exclusivamente dentro dessa estrutura e sob as leis da jurisdição aplicável. Os dados que reunimos são transmitidos por um canal criptografado e protegidos nas redes de nossos clientes ou em nossas instalações auditadas e aprovadas por clientes.
O QI da operadora está ciente de vários comentaristas alegando que o QI da operadora violou as leis de escutas telefônicas e discordamos veementemente dessas afirmações.
Nosso software aprimora seu telefone, fornecendo informações sobre o desempenho de dispositivos e redes móveis para ajudar os Operadores a oferecer uma eficiência de serviço ideal. Somos operados pelos principais operadores para monitorar e analisar o desempenho de seus serviços e dispositivos móveis para garantir que o sistema (rede e aparelhos celulares) funcione com a eficiência ideal. Os operadores desejam fornecer um melhor serviço aos seus clientes, e as informações do dispositivo e sobre a rede são essenciais para que eles façam isso. Enquanto as ferramentas de rede fornecem informações como o local das chamadas e a qualidade das chamadas, elas não fornecem informações sobre o aspecto mais importante do serviço - o próprio dispositivo móvel.
O QI da operadora atua como um agente para os Operadores. Cada implementação é diferente e as informações de diagnóstico realmente coletadas são determinadas por nossos clientes - os Operadores móveis. O QI da operadora não coleta outros dados dos dispositivos.
O CIQ é o advogado do consumidor da operadora móvel, explicando o que funciona e o que não funciona. Três das principais reclamações que ouvimos dos usuários de dispositivos móveis são: (1) chamadas perdidas, (2) mau atendimento ao cliente e (3) ter que recarregar constantemente o dispositivo. Nosso software permite que os operadores descubram por que os problemas estão ocorrendo, por que as chamadas caíram e como prolongar a vida útil da bateria. Quando um usuário liga para reclamar de um problema, nosso software ajuda o serviço ao cliente dos Operadores a identificar mais rapidamente o problema específico do telefone.
