O membro do fóruns central do Android remii pegou seu novo e brilhante 4G Galaxy Sprint Epic 4G Touch da Samsung (doravante referido como o SGSIIE4GT) em uma Best Buy em Riverside, Califórnia, apenas para descobrir que não era tão intocado quanto você pode esperar, com a caixa aparentemente já aberta e a câmera do telefone sendo … testada. Aqui está a história nas palavras de remii:
Então, entrei na Best Buy hoje para obter meu Epic 4G Touch e vou brincar com ele enquanto o representante termina minha papelada e veja o que eu acho que a Best Buy decidiu oferecer como um bônus!
Eu estava muito chateado. Havia outro também de um dispositivo Sprint aleatório. Antes mesmo de colocar o telefone na mão, os representantes estavam entregando o telefone um ao outro para verificar. Eles nem sabiam nada sobre isso nem sobre o seu lançamento nesta manhã.
… Eu tenho que admitir que a qualidade da câmera é muito boa, lol. Mas sim, falei com o gerente deles e ele apenas deu desculpas. "Quando entramos em novos dispositivos, os técnicos gostam de abri-los e explorá-los um pouco" era o raciocínio dele. Então perguntei por que haveria uma foto tão vulgar no meu telefone e ele continuou dizendo que eles deveriam tê-la excluído antes de ser vendido. Impressionante.
Estamos dispostos a apostar que não é uma política oficial da Best Buy (ou de qualquer outra pessoa). E embora concordemos que as fotos deixadas no telefone não são tão ofensivas, mas esse não é realmente o ponto. Se estamos comprando um telefone novinho em folha, preferimos que os representantes da loja não "brinquem" com ele primeiro, sabe? Provavelmente não há necessidade de manter as coisas tão estéreis a ponto de abrir claramente a caixa à vista de Deus e do cliente, mas simplesmente não "brinque" com o que estamos prestes a comprar, certo?
Quanto remii e seu quase novo SGSIIE4GT? Bata no intervalo para ver como as coisas acabaram.
Continua remii:
Então, voltei à loja novamente (sendo a loja Tyler em Riverside, Califórnia) e conversei pessoalmente com outro gerente. Expliquei a ela minha situação e sobre como eu já conversei com outro gerente que simplesmente descartou o problema. Ela parecia muito mais razoável e parecia entender a gravidade da situação. Ela pediu desculpas profusamente e expressou sua frustração e me garantiu que esse não é um comportamento regular da Best Buy. Ela me garantiu que o funcionário (com quem eu encontrei na loja, cujo nome eu descobri é Victor. Eu não conseguia distinguir um sobrenome com tristeza) seria repreendido adequadamente. Ela me garantiu um telefone novo que ela pessoalmente pegaria em uma loja irmã (visto que essa era a única Best Buy no distrito para estocar o telefone e meu amigo e eu fomos os dois primeiros a obter os dois em seis eles receberam). Eu só tenho que parar de novo amanhã de manhã para obter meus novos * cruza os dedos * Epic 4G Touch. O que funciona muito bem, já que o "novo" que comprei hoje de manhã se recusa a cobrar. Ele foi conectado o dia todo e possui apenas 70% da bateria. Eu realmente esperava ter a chance de brincar com este telefone depois de ter esperado meses para colocá-lo em minhas mãos. Ela até jogou um cartão-presente de US $ 25 para meus problemas. Fico muito triste e frustrado ao saber que esses tipos de situações ainda ocorrem. Quem sabe o que esses varejistas decidem fazer com esses dispositivos aparentemente "novos" antes de vendê-los. Espero que, pelo menos nesse caso, esse funcionário aprenda sua lição e esta loja, em particular, faça um trabalho melhor no treinamento de seus funcionários. Esse comportamento de má qualidade é altamente profissional e alguém poderia pensar que uma grande cadeia como a Best Buy teria melhores práticas para impedir que essas situações ocorram.
Tudo isso não era o lançamento de um novo dispositivo que eu esperava adquirir quando entrei na Best Buy esta manhã com meu cartão de débito na mão pronto para comprar um novo telefone brilhante, mas no final tudo deu certo. Agora, se a manhã chegasse mais cedo:]
Bom na Best Buy por acertar e jogar um pouco mais pelo problema do remii. Quão grande fedor você teria criado? Vamos ouvir nos comentários, pessoal.
Fonte: Fóruns épicos 4G Touch
