Índice:
O que você precisa saber
- Dois senadores dos EUA enviaram uma carta ao CEO da Amazon, Jeff Bezos, solicitando informações sobre como os produtos recebem o rótulo Amazon Choice.
- Os legisladores temem que o rótulo possa ser usado para levar produtos inferiores a clientes semelhantes aos encontrados em uma investigação do Buzzfeed.
- A Amazon tem até 16 de setembro para responder aos senadores.
Ao longo dos anos, você provavelmente já fez o seu quinhão de compras na Amazon e, ao pesquisar, provavelmente notou que alguns itens têm o rótulo "Amazon Choice". Se você é como eu, isso provavelmente influenciou você mais de algumas vezes a escolher esse produto em detrimento de outros.
Até agora, nunca foi revelado o modo como os produtos recebem faturamento superior no site da Amazon. O que levanta algumas questões, como, por exemplo, como um produto obtém esse rótulo cobiçado? A Amazon poderia estar forçando seus produtos por causa de análises fraudulentas?
É isso que os senadores americanos Bob Menedez (D-NJ) e Richard Blumenthal (D-CT) querem saber, e eles pretendem descobrir. Em 12 de agosto, os dois enviaram uma carta ao CEO da Amazon, Jeff Bezos, solicitando detalhes sobre como os produtos recebem o privilégio do selo Amazon Choice.
Estamos preocupados com o fato de o emblema ser atribuído de maneira arbitrária, ou pior, com base em análises fraudulentas de produtos. Embora reconheçamos que a Amazon tomou medidas no passado para combater revisões fraudulentas - o problema persiste - e a Amazon pode estar exacerbando o problema promovendo ativamente produtos com revisões fraudulentas.
Entre as perguntas feitas na carta, alguns dos destaques incluem se um algoritmo está por trás da seleção ou se há seres humanos nos bastidores testando esses produtos.
Certamente, se a Amazon tiver funcionários nos bastidores tomando essas decisões, não veríamos problemas como o Buzzfeed encontrados em uma de suas investigações recentes. Nesse artigo, a Buzzfeed descobriu produtos como um frasco que tornava o álcool preto e um termômetro infantil, que em sua descrição se denominava "amplamente impreciso".
O programa Amazon Choice começou em 2015 e teve como objetivo ajudar os consumidores a fazer pedidos através dos alto-falantes Echo. Como você não pode realmente procurar produtos com o alto-falante Echo, solicitar um produto escolheria a Amazon Choice como padrão.
Originalmente, pretendia-se escolher um produto com alta classificação, bom preço e disponível para envio imediato. No entanto, anos de revisões fraudulentas podem ter maculado a métrica Amazon Choice e tornaram as escolhas suspeitas.
A Amazon tem até 16 de setembro para responder aos senadores, após o que eles decidirão se o governo precisa intervir ou se a legislação está em ordem.
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