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A Samsung tem como objetivo oferecer um suporte ao cliente ainda melhor, adicionando vários novos recursos ao aplicativo Samsung +. Com esses novos recursos, você terá acesso a suporte ao vivo, dicas e truques, respostas sob demanda e muito mais. Para novos proprietários de dispositivos que têm dúvidas sobre seus novos telefones ou proprietários existentes que estão confusos com um recurso, suas perguntas agora podem ser respondidas com alguns toques na tela.
Além de adicionar novas opções de suporte, a Samsung também adicionou acesso a conteúdo e recompensas exclusivos. O aplicativo agora oferecerá ofertas personalizadas, descontos em vários produtos Samsung e até brindes para grandes eventos. Você pode pegar a versão mais recente do aplicativo Samsung +, versão 3.0, no Google Play.
Comunicado de imprensa:
Samsung aprimora o suporte ao cliente com a nova versão do aplicativo Samsung +
Atualização traz novos recursos, incluindo suporte remoto ao cliente via "Samsung Assist"
NOVA YORK CITY, 31 de março de 2016 - Hoje, a Samsung lançará uma versão nova e aprimorada do aplicativo Samsung + (versão 3.0), um destino único para capacitar as pessoas a tirar o máximo proveito de seus produtos Samsung, com recursos adicionais para melhorar ainda mais As ofertas de suporte ao cliente da Samsung e oferecem uma experiência de propriedade mais suportada.
Os principais recursos do aplicativo Samsung + 3.0 incluem:
Suporte ao cliente:
- Suporte ao vivo: Com uma variedade de opções de suporte para atender às necessidades dos clientes, o aplicativo Samsung + fornece suporte ao vivo via bate-papo por vídeo com a opção de texto ou suporte por telefone com um representante da Samsung 7 dias por semana.
- Recurso Samsung Assist: novo no Samsung + 3.0, o recurso "Samsung Assist" oferece suporte prático aos usuários, direto para suas telas onde quer que estejam. Os proprietários da Samsung podem acessar o recurso "Samsung Assist" para permitir que um representante de suporte opere remotamente e solucione problemas de seu dispositivo. O recurso "Samsung Assist" pode ser ativado quando o consumidor conceder permissão, durante um bate-papo por vídeo ou telefonema com um representante de suporte. Atualmente, esse recurso está disponível nas bordas do Galaxy S7 e Galaxy S7. Outros dispositivos e tablets Galaxy receberão o recurso "Samsung Assist" por meio de atualizações de operadoras nas próximas semanas.
- Respostas sob demanda: entendendo que alguns clientes preferem suporte autoguiado, o aplicativo Samsung + oferece respostas sob demanda, que incluem dicas de solução de problemas de perguntas frequentes para os usuários resolverem seus problemas por conta própria.
- Diagnóstico do dispositivo: o recurso de diagnóstico do aplicativo mantém guias sobre a saúde da bateria do dispositivo, além de dados e segurança. Ferramentas simples combinam com diagnósticos para otimizar rapidamente a duração da bateria e otimizar o armazenamento.
- Dicas e truques: o aplicativo Samsung + fornece uma biblioteca de dicas e truques e suporte personalizado para ajudá-lo a fazer mais e obter mais com seu dispositivo. O lançamento do Samsung + 3.0 disponibiliza dicas e truques para eletrodomésticos Samsung e eletrônicos, além de dispositivos móveis.
- Comunidade: Com a versão 3.0, a Samsung adiciona comunidade no Samsung + e on-line no samsung.com. O conteúdo continuará sendo adicionado em uma base contínua e estamos entusiasmados em ver isso evoluir como um recurso futuro valioso para os clientes.
Acesso exclusivo ao conteúdo e recompensas
- Galaxy Life: o aplicativo Samsung + trata os proprietários como verdadeiros VIPs, fornecendo acesso privilegiado às mais recentes inovações da Samsung, além de ofertas personalizadas, descontos nos mais recentes produtos da Samsung e até brindes de ingressos para grandes eventos, que ocorreram mais recentemente na SXSW.
Disponibilidade:
A versão 3.0 do aplicativo Samsung + estará disponível a partir de hoje no Google Play.
