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O que você precisa saber
- O Google Maps pode ter até 11 milhões de listagens de empresas falsas, de acordo com uma investigação do Wall Street Journal.
- Os principais negócios afetados incluem contratados, reparadores e serviços de reboque de carros.
- O Google está trabalhando no combate a essas listagens falsas e você pode ajudar relatando as que encontra.
Tenha cuidado com a próxima empresa que você contatar no Google Maps, pois ela pode ou não existir. Em uma investigação realizada pelo Wall Street Journal, estima-se que atualmente haja 11 milhões de empresas listadas falsamente, com centenas de milhares de listagens falsas aparecendo todos os meses. Os golpistas não apenas usam endereços falsos, mas muitos também usam números de telefone falsos que o redirecionam para empresas concorrentes.
Durante a investigação, o WSJ constatou que 13 dos 20 principais resultados para encanadores na cidade de Nova York retornaram negócios com endereços falsos. Das 20, apenas duas empresas eram reais e seguiram as diretrizes do Google, oferecendo um local físico aberto aos clientes.
O que torna esse problema ainda mais assustador é o fato de que a maioria dessas listagens falsas é para categorias de negócios de alto risco, incluindo empreiteiros, reparadores e serviços de reboque de carros. Normalmente, são negócios que são contatados em caso de emergência sem tempo para verificar se o negócio é legítimo ou não.
A fraude sempre existiu, mas com a prevalência do Google Maps atualmente e a facilidade com que os golpistas são capazes de manipular o sistema, fica mais fácil tirar vantagem dos clientes do que antes. Embora o problema cause muita frustração para os usuários, também prejudica as empresas locais que perdem clientes que estão sendo aproveitados por esses golpistas.
Normalmente, as empresas devem ser verificadas pelo Google usando um código enviado por e-mail, correio ou fornecido por meio de uma ligação. No entanto, o sistema aparentemente tem sido fácil de explorar por golpistas usando endereços e números de telefone falsos.
O Google abordou a questão do endereço falso em uma postagem de blog, abordando como pretende combater listagens falsas. Infelizmente, as novas técnicas não podem ser compartilhadas porque ajudariam apenas os golpistas que tentam contorná-las.
No entanto, o Google compartilhou que derrubou 3 milhões de perfis de negócios falsos e mais de 90% deles foram removidos antes mesmo que os usuários pudessem visualizá-los. Das empresas que foram removidas, 85% foram realizadas internamente, enquanto 250.000 foram removidas depois que os usuários as denunciaram.
Uma das melhores maneiras de verificar se uma empresa não existe é através de usuários como você e eu. É por isso que o Google tem um formulário para solucionar esse problema especificamente, e você pode até denunciar várias empresas ao mesmo tempo.
Google Maps: tudo o que você precisa saber!
