Marriott novembro 2018 violação de dados: tudo o que você precisa saber

Índice:

O que aconteceu
O que a Marriott está fazendo
O que você pode fazer para se manter seguro
Gerenciadores de senhas
Autenticação de dois fatores

Até agora, você provavelmente já ouviu falar sobre a recente violação de dados do Marriott. É uma história que está dando voltas como uma loucura, como deveria ser uma das piores violações de dados corporativos que já aconteceram.

Se você é um cliente Marriott preocupado ou apenas deseja se manter informado sobre o que está acontecendo, aqui está tudo o que você precisa saber.

O que aconteceu

Em 30 de novembro de 2018, a Marriott anunciou que um grupo de hackers obteve "acesso não autorizado" ao sistema de reservas de seus locais Starwood - uma coleção de hotéis que a empresa comprou em 2016 que inclui nomes como W Hotels, Sheraton, Westin e St Regis.

Os hackers tiveram acesso ao sistema desde 2014, mas a Marriot não descobriu até 8 de setembro de 2018, quando "recebeu um alerta de uma ferramenta de segurança interna sobre uma tentativa de acessar o banco de dados de reservas de hóspedes da Starwood nos Estados Unidos. " Apesar de aprender sobre isso em setembro, um anúncio não foi feito até hoje.

Aqui está o que Marriot disse em um comunicado de imprensa:

A empresa não concluiu a identificação de informações duplicadas no banco de dados, mas acredita que contém informações sobre até aproximadamente 500 milhões de hóspedes que fizeram uma reserva em uma propriedade da Starwood.

Desses 500 milhões, as seguintes informações foram expostas para 327 milhões de pessoas:

Nomes
Números de telefone
Endereço de e-mail
Números de passaporte
Data de nascimento
Informações de chegada e partida

Para todos os demais, é possível obter números de cartão de crédito e datas de vencimento. A Marriott observa que não é possível confirmar 100% se os números dos cartões foram descriptografados ou não, mas obviamente isso ainda não é bom.

O CEO e o presidente da empresa, Arne Sorenson, responderam à situação com a seguinte declaração:

Lamentamos profundamente o ocorrido. Ficamos aquém do que nossos convidados merecem e do que esperamos de nós mesmos. Estamos fazendo tudo o que podemos para apoiar nossos convidados e usando as lições aprendidas para seguir em frente.

O que a Marriott está fazendo

Marriot denunciou o incidente às autoridades e, enquanto isso, está enviando e-mails para qualquer pessoa afetada. Você pode visitar este site para obter mais informações e, se quiser falar com uma pessoa real da Marriott sobre o assunto, entre em contato com um call center dedicado. O número do centro é 877-273-9481 nos Estados Unidos, e você também pode ver os números de outros países no site.

Além disso, a Marriot também oferece aos seus clientes acesso a uma associação gratuita ao WebWatcher. O WebWatcher é uma ferramenta de monitoramento de informações pessoais e possui aplicativos para Android, iOS, Windows e Mac.

O que você pode fazer para se manter seguro

Qualquer violação de dados precisa ser levada a sério, mas essa pode ser especialmente prejudicial.

Altere o maior número possível de senhas on-line, obtenha um novo cartão de crédito / débito e considere alterar seu endereço de e-mail e número de telefone. Essas podem parecer etapas drásticas, mas com tantos dados sendo expostos para tantas pessoas, você nunca pode estar muito seguro em uma situação como essa.

No lado técnico, agora é um bom momento para começar a usar um gerenciador de senhas e autenticação de dois fatores, se você ainda não o possui. Temos alguns links abaixo para ajudar você a começar.