Começa o programa de troca do Galaxy note 7 uk [atualizado]

Atualização: atualizamos esta postagem com a confirmação da Samsung para atualizar as notas "inseguras" com bateria de 60% e mostrar um ícone verde da bateria nas unidades de substituição.

A partir de hoje, a Samsung começará a trocar o Galaxy Note 7s potencialmente perigoso por novas unidades seguras no Reino Unido. De acordo com o anúncio da empresa, há algumas semanas, hoje é o dia em que qualquer pessoa com uma unidade Note 7 no Reino Unido pode obter uma nova substituição.

A Samsung interrompeu as vendas do Galaxy Note 7 logo antes da data oficial de entrega no Reino Unido, em 2 de setembro. Portanto, as únicas pessoas com dispositivos no Reino Unido terão feito pré-encomendas de clientes que aproveitaram a oferta da Samsung para adquirir o telefone três dias antes. (Um número significativo, mas muito menos do que estaria lá fora, se o lançamento no varejo tivesse ocorrido conforme o planejado.)

A Samsung diz que os clientes devem entrar em contato com o local do qual compraram a nota para organizar uma troca, se ainda não tiverem sido contatados.

Os clientes do Reino Unido serão contatados pelo fornecedor ou operador do qual compraram o produto, a fim de organizar a troca de dispositivos. Se os clientes não tiverem sido contatados antes de 19 de setembro, deverão entrar em contato com o fornecedor ou operador para organizar a troca.

A Samsung também confirmou relatos anteriores de que emitirá uma atualização de software para limitar o Note 7s potencialmente inseguro a 60% da carga da bateria e fará com que novos aparelhos "seguros" mostrem um ícone verde da bateria. Ambas as atualizações (presumivelmente como parte do mesmo pacote de firmware) serão lançadas na Nota 7s britânica a partir de amanhã.

A Samsung emitirá um novo software para todos os dispositivos Note7 pré-encomendados na Europa que limitarão a carga da bateria a 60%. Este software começará a ser implementado nos dispositivos dos clientes existentes nesta semana (a partir de 20 de setembro no Reino Unido e na Irlanda). Ao limitar ativamente a capacidade do dispositivo de cobrar a capacidade total, a Samsung visa reduzir o risco de incidentes e, simultaneamente, reforçar a mensagem aos clientes de que eles devem substituir imediatamente o dispositivo existente por um novo Note7.

Os clientes que trocam o dispositivo existente por um novo Note7 podem ter certeza absoluta de que o dispositivo de substituição não é afetado pelo problema da célula da bateria, cortesia de uma nova atualização do UX no ícone da bateria. Qualquer dispositivo Note7 que mostre um ícone de bateria 'verde' (a versão anterior do software é branca) na barra de notificação do dispositivo, na tela de prompt 'Desligar' ou no Always-On Display pode ter certeza de que o dispositivo é seguro para carregar. Esta atualização do UX será lançada a partir de amanhã no Reino Unido e na Irlanda.

Ainda não se sabe exatamente quando novas vendas da Nota 7 começarão; a Samsung disse à AC "Nossa primeira prioridade é apoiar os atuais proprietários do Note7 que estão participando do Programa de Intercâmbio de Produtos. Em breve, confirmaremos as novas datas das lojas".

O varejista independente Clove diz que as ações foram adiadas até o "início de outubro", enquanto o Carphone Warehouse é mais pessimista, em 21 de outubro.