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A Amazon não é mais apenas uma varejista próspera; também vende uma série de produtos de hardware na forma de dispositivos domésticos inteligentes, tablets acessíveis e e-readers. O que começou como uma incursão nos leitores eletrônicos há mais de uma década floresceu em um ecossistema que gera bilhões de dólares em receita a cada ano.
Mas no centro da máquina geradora de receita da Amazon está a sua assinatura Prime. Estimativas recentes sugerem que a Amazon tem mais de cem milhões de assinantes Prime nos EUA. Com uma associação anual agora custando US $ 119, a receita do Prime supera os US $ 10 bilhões anualmente. Com os números chegando aos EUA, a estratégia de longo prazo da Amazon para a Prime depende fortemente dos mercados internacionais. E em nenhum lugar isso é mais evidente que a Índia, onde a Amazônia tem uma presença considerável. A Amazon estreou no país em 2013, lançando o Prime em julho de 2016.
Ao contrário dos EUA, a Amazon não tinha vantagem na Índia, com vários players já presentes no mercado quando estreou no país. Para combater a ameaça, o varejista foi para a ofensiva, superando seus rivais com vendas intermináveis e associações Prime altamente subsidiadas. A associação anual Prime na Índia começou com apenas US $ 7 (₹ 499) nos primeiros dois anos, e mesmo agora custa apenas US $ 14 (₹ 999).
E embora a associação ao Prime na Índia custe cerca de um décimo de sua contraparte nos EUA, ela ainda oferece a mesma quantidade de valor. Muito disso tem a ver com o fato de que o setor de comércio eletrônico indiano ainda está em seus estágios iniciais, com a Amazon visando a aquisição de usuários sobre a receita. Porque, diferentemente dos EUA, a Amazon não é o único grande participante do comércio eletrônico indiano.
O Prime é a chave para o sucesso a longo prazo da Amazon na Índia.
A Amazon está travada em uma intensa batalha com Flipkart - o maior player de comércio eletrônico doméstico da Índia - há vários anos e, com o Walmart gastando US $ 16 bilhões por uma participação controladora no empreendimento no ano passado, a competição está prestes a se intensificar.
Em uma tentativa de reunir usuários, a Amazon posicionou sua associação Prime como um gateway com tudo incluído para entregas gratuitas ilimitadas, streaming de música e vídeo e uma série de outros benefícios. Quando o Prime começou na Índia, há quase três anos, ele era direcionado principalmente como uma maneira acessível de obter entregas gratuitas de dois dias na Amazon, mas o programa agora inclui Prime Video, Prime Music, Prime Reading e um plano de recompensas que permite aos clientes receber reembolso de 2% em seus pedidos.
Como a Xiaomi mostrou várias vezes ao longo dos anos, realmente existe apenas uma maneira de vencer no mercado indiano, e isso é minar todos os outros. E quando se trata de comércio eletrônico, ninguém faz isso melhor que a Amazon. Ou, dito de outra maneira, a associação Prime da Amazon India de US $ 15 é o melhor negócio em comércio eletrônico.
Venha para o valor, fique para streaming gratuito
Não contente em oferecer entregas gratuitas ilimitadas para assinantes do Prime, a Amazon se aventurou no streaming de conteúdo com o Prime Video e o Prime Music. Ambos os serviços são gratuitos para todos os membros Prime e agora servem como um dos principais motivos para se inscrever para uma associação anual.
A Índia não tem escassez de plataformas de streaming, mas o baixo custo anual da Prime torna serviços como o Prime Video um roubo absoluto. Para colocar as coisas em contexto, uma assinatura mensal da Netflix começa em ₹ 450 (US $ 6, 30), com o plano de HD custando ₹ 650 (US $ 9). Portanto, por menos de dois meses da Netflix, você recebe uma assinatura de um ano inteiro não apenas para o Prime Video, mas para o Prime Music e para o Prime Reading.
A estratégia da Amazon com o Prime faz sentido quando você olha quanto custa o Hotstar - a maior plataforma de streaming de vídeo do país -. Um plano anual é de apenas ₹ 999 e também há um nível gratuito com anúncios. No entanto, onde o Hotstar brilha no esporte - se você deseja transmitir qualquer evento esportivo na Índia, terá que pagar pelo serviço.
A Amazon está essencialmente distribuindo seus serviços de streaming de música e vídeo.
A Amazon também fez um ótimo trabalho com a biblioteca de conteúdo do Prime Video. O catálogo da Netflix na Índia é uma mera sombra do que o serviço oferece nos EUA - com stalwarts como Friends e The Office ausentes na plataforma - mas você encontrará os dois programas no Prime Video. A Amazon também está investindo pesado em conteúdo original e, embora sua biblioteca não seja tão vasta quanto a Netflix, a qualidade geral parece melhor. Estou particularmente interessado em ver a direção que a Amazon leva para levar a Terra-média de Tolkien para a tela pequena.
No campo da música, o Amazon Music é igualmente ótimo. O serviço tem uma vasta seleção de músicas e pude encontrar a maioria dos álbuns que ouço regularmente. Além disso, o Amazon Music é o único serviço de streaming que eu uso que permite transmitir para dispositivos Google Home / Chromecast Audio e alto-falantes habilitados para Alexa. A Amazon não usa o protocolo Cast, mas conta com a mesma tecnologia que o Vizio usa em suas TVs.
Essa é apenas a superfície do que a Prime tem a oferecer na Índia. Como os EUA, a Amazon realiza acordos exclusivamente para membros Prime, e há um novo plano de recompensas que incentiva o uso do Amazon Pay.
Em apenas cinco anos e meio, a Amazon mudou fundamentalmente o comércio eletrônico indiano. Com o Walmart em disputa, será interessante ver o que os próximos cinco anos trarão.
