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O assistente virtual Alexa da Amazon é uma ótima coisa. Você pode perguntar sobre os detalhes mundanos da vida para saber quando é a sua próxima consulta com o dentista (desde que você vinculou um calendário no aplicativo) ou pedir ao Alexa para lembrá-lo de fazer as coisas em um determinado momento ou até criar uma lista detalhada de tarefas, se você está ocupado o suficiente para precisar de um. Ela (Alexa é um "ela" como Siri ou Cortana e não um "it" como o Google Assistant) também é totalmente integrada aos serviços da Amazon, para que você possa tocar o Amazon Music ou assistir ao Amazon Videos e até controlar sua Fire TV, além de compre quase tudo o que seu coração deseja na Amazon apenas pedindo que ela o encontre para você.
Alexa sabe apenas as coisas que você diz a ela, mas ela também nunca as esquece.
Onde o Alexa realmente brilha é quando se trata de controlar os produtos inteligentes em sua casa, e praticamente qualquer gadget conectado que você pode comprar terá o suporte do Alexa, mesmo gadgets de outras empresas como o Google's Nest.
É claro que, para ser inteligente e fazer esse tipo de coisa, a Alexa precisa saber muito sobre você. Você não pode esperar que nenhum serviço conheça sua programação, se não a compartilhou, e com produtos como o Echo Show, que foram claramente projetados para comunicação com outras pessoas, detalhes sobre seus amigos e familiares também precisam ser compartilhados. Isso traz um conjunto muito importante de perguntas: que tipo de informação a Amazon obtém de mim quando uso o Alexa, o que faz com ela e posso recuperá-la se mudar de idéia?
O que você compartilha
Para muitos, isso é a coisa mais importante a saber sobre um serviço como o Alexa. A privacidade é importante e é lentamente corroída todos os dias, mesmo se você não estiver usando um assistente inteligente que saiba tudo sobre você. E quando qualquer dispositivo está sempre ouvindo, é digno de atenção especial.
O Alexa ouve todas as palavras que pode ouvir, mas a maior parte delas nunca é armazenada ou enviada para a nuvem. Produtos como o Alexa funcionam com o uso de uma "palavra quente" e uma TV Echo ou Fire precisam ouvir essa palavra funcionar. Se ouvir a palavra quente, mudará de marcha e estará pronto para processar o que vem a seguir. Na página de perguntas frequentes sobre dispositivos Alexa da Amazon:
O Amazon Echo e o Echo Dot usam a detecção de palavras-chave no dispositivo para detectar a palavra de ativação. Quando esses dispositivos detectam a palavra de ativação, eles transmitem áudio para a nuvem, incluindo uma fração de segundo de áudio antes da palavra de ativação.
É claro que tudo que é eletrônico pode ser explorado e alguns modelos antigos do Echo da Amazon eram vulneráveis a um hack que registrava tudo o que podia ouvir, mas era necessário modificar o próprio Echo e algumas soldas. Na maioria das vezes, essas coisas são seguras porque ficam trancadas dentro de sua casa.
Use as ferramentas que a Amazon fornece e verifique as coisas salvas em sua conta e faça uma pequena limpeza de primavera de tempos em tempos.
Depois que a Alexa é inicializada porque a palavra quente foi detectada, o que ela pode ouvir é transmitido para a nuvem para a Amazon processar. É aí que as coisas ficam um pouco preocupantes para as pessoas preocupadas com a privacidade, mas a realidade é bastante benigna.
Você pode revisar tudo o que Alexa registrou através do aplicativo no seu telefone e a Amazon facilitou a exclusão de quaisquer consultas pelo recurso de histórico do aplicativo, além de remover qualquer dispositivo Amazon da sua conta (excluindo todos os dados associados)) na página Meus dispositivos na web.
Ver o que a Amazon coleta é simples e remover seus dados também. Isso é ótimo, mas o que a Amazon faz com nossos dados enquanto eles os possuem?
Como a Amazon usa seus dados
A Amazon não está no negócio de vender seus dados para outra empresa. Como o Google, eles estão mais preocupados em usá-lo para criar um perfil de marketing para você. Digamos, por exemplo, você é um homem solteiro entre 25 e 40 anos que ganha entre US $ 50.000 e US $ 75.000 por ano. Você veria anúncios de produtos da Amazon que eles determinaram que são coisas que pessoas como você provavelmente compram. Eles coletam esses dados monitorando como você usa seus produtos.
O objetivo da Amazon com a coleta de dados é criar uma "visão de 360 graus" de você e seus hábitos de compra.
Onde o Facebook conhece as pessoas que você conhece e aonde você vai, e o Google sabe sobre o que você usa a Internet, a Amazon sabe tudo o que há para saber sobre o que você compra on-line. A Amazon.com é facilmente o maior site de compras on-line e, segundo a CNBC, 75% das pessoas nos EUA que fazem compras on-line usam a Amazon na maioria das vezes. Cada uma dessas compras está vinculada à conta que a iniciou e a conexão dessa conta a um dispositivo com Alexa simplesmente complementa a "visão de 360 graus" de você que a Amazon deseja criar.
A Amazon também usa informações sobre seus contatos e para quem você está ligando através do Alexa. Nos Termos de Uso do Alexa:
A Amazon processa e retém suas interações Alexa e informações relacionadas na nuvem para responder às suas solicitações (por exemplo, "Enviar uma mensagem para mamãe"), para fornecer funcionalidade adicional (por exemplo, transcrição de fala para texto e vice-versa) e para melhorar nossos serviços. Também armazenamos suas mensagens na nuvem para que elas estejam disponíveis no seu aplicativo Alexa e selecione Produtos habilitados para Alexa.
Além de usar seus dados para fazer o que você pede ao Alexa, a Amazon também os utiliza para "melhorar seus serviços", que inclui qualquer perfil de cliente que eles possam estar criando sobre você. O big data é um incrível algoritmo de monstro e máquina que pode usar algo inócuo, como saber que você liga para sua mãe aos domingos para segmentar produtos para você é algo real.
A Amazon também promove s usando esses dados. Os vendedores da Amazon podem pagar para que seus produtos sejam promovidos e a Amazon adoça esse negócio, promovendo produtos para usuários com maior probabilidade de comprá-los. Pensamos no Google quando falamos de publicidade online, mas a Amazon faz a mesma coisa e faz muito bem. Eles apenas o limitam ao seu próprio mercado, principalmente.
A Amazon vende algum dos meus dados?
Não, porque, se o fizessem, perderiam muito dinheiro. Seus dados são mantidos internamente, protegidos e criptografados, e durante a transmissão são protegidos e criptografados por SSL. A Amazon não detalha a quantidade de dados armazenada anonimamente e é seguro assumir que a maior parte dos dados de seus clientes é facilmente rastreável até você. Isso significa que mantê-lo seguro é muito importante e a Amazon usa suas próprias equipes especializadas em segurança para manter a máquina funcionando e sob controle.
Como a maioria dos serviços online, há momentos em que a Amazon compartilha seus dados com parceiros. Aqui está o que a Amazon tem a dizer sobre como eles lidam com isso em sua Política de Privacidade geral:
Isso não inclui venda, aluguel, compartilhamento ou divulgação de informações de identificação pessoal de clientes.
Exemplos de quando a Amazon compartilha seus dados são coisas como compartilhar com processadores de cartão de crédito, suas próprias subsidiárias, serviços de entrega de pacotes ou remessas ou transferências eletrônicas. A Amazon oferece promoções de terceiros (anúncios de empresas ou sites que não estão sob o guarda-chuva da Amazon), mas elas as criam e as enviam em nome de terceiros e não fornecem suas informações a outra empresa. Ver dados anonimizados compartilhados com parceiros estratégicos é comum e não causa alarme.
O perfil de compras que a Amazon criou de você torna seus dados mais valiosos para a Amazon do que qualquer quantia em dólar. Usar o perfil da sua conta para segmentado é um poço sem fim de receita e vendê-lo para outra empresa serviria apenas para diminuir seu valor. A Amazon vale bilhões, e uma grande parte do que levou a empresa a saber como eles segmentam produtos para potenciais compradores. Eles não estão dispostos a doar ou vender por uma taxa relativamente pequena.
Podemos ganhar uma comissão por compras usando nossos links. Saber mais.
