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O Alexa acaba de adquirir novas habilidades para ajudar a gerenciar sua saúde, incluindo agendamento de consultas de urgência, monitoramento dos níveis de açúcar no sangue, acompanhamento do envio das prescrições e verificação dos benefícios do seguro de saúde.
Até agora, cinco empresas aderiram a essa iniciativa com a Alexa, incluindo a Cigna Corp., Express Scripts, Livongo e os principais sistemas hospitalares. Esta é uma grande notícia por várias razões, mas o mais importante é que qualquer coisa relacionada à saúde afeta as leis e questões de privacidade.
Com essa incursão no manuseio de informações médicas confidenciais, a Amazon diz que o Alexa cumpre todos os requisitos de privacidade de saúde sob a lei federal. Além disso, o Alexa é totalmente compatível com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde, HIPAA, que garante que suas informações de saúde permaneçam privadas e, ao mesmo tempo, forneçam acesso e evitem violações.
Embora o Alexa atenda a todas as diretrizes para manter suas informações privadas, também recomenda que os desenvolvedores exijam um código de voz ou senha ao manipular suas informações médicas. No entanto, os desenvolvedores ainda incluem um aviso de que suas informações "podem estar disponíveis para qualquer pessoa que use seus dispositivos Alexa".
As novas habilidades de saúde de Alexa podem ser úteis, mas o mundo está pronto para esse tipo de coisa?
Como você pode ver, se aventurar no mundo do gerenciamento de informações de saúde é uma tarefa árdua, que deve garantir que suas informações sejam protegidas e mantidas em sigilo. Alexa é a primeira a fazer isso entre palestrantes inteligentes, com um porta-voz do Google afirmando que os desenvolvedores da empresa são não é permitido criar recursos que transmitam informações sob a lei federal de privacidade e a Apple se recusar a comentar, de acordo com o Wall Street Journal.
O Alexa tem uma vantagem inerente à usabilidade quando comparado a algo como um aplicativo. O uso de comandos de voz é natural para nós e não há grandes manuais para memorizar. Uma maneira de mostrar que isso é benéfico tanto para o paciente quanto para os médicos foi no Hospital Infantil de Boston, onde os pais podem usar o recurso Alexa para relatar se seus filhos estão sentindo dor ou falta de apetite após a cirurgia, e pode até oferecer lembretes de consultas.
Alto-falantes inteligentes cresceram em popularidade ao longo dos anos e mudaram muitas de nossas vidas, e o Alexa acabou de encontrar uma maneira de superar a concorrência mais uma vez. A questão é: você confiaria no seu alto-falante inteligente para lidar com suas informações confidenciais de saúde? Indo um pouco mais, quanto você confia no seu alto-falante inteligente em geral com outras partes da sua vida? No ano passado, Alexa ganhou as manchetes depois de gravar acidentalmente uma conversa e enviá-la para alguém da lista de contatos do usuário.
Há dois anos, a Northwell Health lançou uma habilidade Alexa para procurar tempos de espera por hospitais para o sistema hospitalar de Nova York. Apesar de não exigir nenhuma certificação HIPAA ou compartilhar suas informações pessoais, elas não se tornaram amplamente usadas. Será que as pessoas ainda não se sentem confortáveis ao usar alto-falantes inteligentes para consultas baseadas na saúde ou talvez esse recurso não tenha sido tão significativo quanto verificar suas prescrições ou níveis de açúcar no sangue?
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