Agora, várias semanas removidas do recall e descontinuação finais do Galaxy Note 7s, a Samsung diz que 85% de todos os Note 7s nos EUA foram devolvidos à empresa. Essa é uma ótima taxa de retorno para um telefone que vendeu milhões de unidades, mas que ainda deixa dezenas de milhares de nota 7s inseguras hoje em dia - para combatê-la, a Samsung finalmente está lançando uma atualização de software para os telefones restantes que os mantém por serem cobrado além de 60%.
Se isso soa familiar, é porque a Samsung já lançou a mesma atualização em outros lugares do mundo - mais recentemente na Europa, a partir de 25 de outubro - para tentar estimular os proprietários do Note 7 que mantiveram o telefone para devolvê-lo. Não é tanto que apenas carregar o telefone a 60% o torna mais seguro, mas o fato de que ninguém iria querer usar o telefone de última geração com pouco mais da metade da vida útil da bateria. A atualização também atingirá os usuários com notificações para retornar seu telefone sempre que ligar a tela.
Em uma declaração fornecida ao Android Central, a Samsung alega que a "maioria" das devoluções da Nota 7 optou por receber um telefone Samsung substituto em vez de um reembolso, o que não é tão descuidado quanto as declarações anteriores que alegam altas taxas de como trocas Samsung em torno do primeiro recall. Não é de surpreender que, após um segundo recall em escala real, mesmo os fãs mais dedicados da Samsung tenham diminuído em seu suporte e tenham optado por reembolsar o telefone de uma empresa diferente.
A declaração completa da Samsung:
Atualmente, quase 85% de todos os dispositivos Galaxy Note7 recuperados foram substituídos pelo Programa de Reembolso e Troca dos EUA Note7, com a maioria dos participantes optando por receber outro smartphone Samsung.
Continuamos focados em coletar os excelentes telefones Galaxy Note7 do mercado. Para aumentar ainda mais a participação, lançaremos uma atualização de software nos próximos dias que limitará a capacidade do telefone de cobrar mais de 60%, além de emitir uma notificação pop-up de lembrete toda vez que um consumidor cobrar, reiniciar ou ligar a tela do seu dispositivo Note7.
Qualquer proprietário do Galaxy Note7 que ainda não tenha participado do Programa de reembolso e troca dos EUA Note7 deve desligar imediatamente o telefone e entrar em contato com a operadora ou o varejista hoje.
Você deve se perguntar por que a Samsung demorou tanto tempo para lançar essa atualização de limitação de bateria de 60%, mesmo com o entendimento de que suas outras iniciativas recuperaram 85% das unidades por aí. Essa atualização realmente deveria ter sido lançada mais cedo, e outras ações, como impedir que os telefones acessem completamente as redes de celulares, realmente danificariam os proprietários restantes para devolver o telefone. Não há nenhuma desvantagem para a Samsung neste momento em fazer todo o possível para recuperar as notas 7s restantes.
