O que fazer quando alguém entra na minha conta ps4

Melhor resposta: não entre em pânico, mas aja rapidamente. Se você ainda tiver acesso ao e-mail da sua conta, altere imediatamente sua senha de login do PlayStation. Se você já foi desconectado e não pode acessar sua conta, passe para o banco ou a empresa de cartão de crédito. Vá direto à fonte e entre em contato com o suporte ao cliente da Sony.

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Seu primeiro passo

Se você pegar o hack cedo o suficiente, ainda poderá ter acesso à sua conta, portanto precisará alterar sua senha de login do PlayStation imediatamente. Se você usar outras contas com o mesmo email ou ID e a mesma senha, seria uma boa ideia alterá-la também.

No entanto, se você já foi desconectado e perdeu o acesso à sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente PlayStation o mais rápido possível. Eles ajudarão você a recuperar o acesso à sua conta e alterar a senha.

Existem algumas maneiras de obter o suporte ao cliente Sony PlayStation:

• Ligue por telefone: 1-800-345-SONY (7669), disponível de segunda a sexta-feira, das 18h às 18h PST
• Twitter: tweet @AskPlayStation para obter ajuda, siga-os no Twitter para iniciar um bate-papo com DM
• Bate-papo on-line: entre em contato com o suporte, disponível de segunda a sexta-feira, das 18h às 22h PST, sábado e domingo das 7h às 20h PST

Sempre entre em contato com o suporte ao cliente para esse tipo de situação. Se estiver fora do horário comercial, entre em contato com o suporte ao cliente assim que abrirem na manhã seguinte. Pessoalmente, acho que chamar é o caminho mais rápido para uma solução e ouvir a voz de um ser humano pode ser reconfortante quando você está estressado.

O que esperar

O suporte ao cliente da Sony perguntará sobre a situação. Algumas das perguntas que você deve responder são: se você usou sua conta em qualquer outro console PlayStation, qual era o e-mail original quando você criou a conta pela primeira vez e uma maneira de verificar sua identidade, como os quatro últimos dígitos do cartão de crédito registrado ou sua data de nascimento. Você também precisará encontrar e confirmar os números de série do seu console para provar que é o proprietário deste sistema.

Depois que o suporte ao cliente tiver todas as suas informações, eles deverão poder verificar facilmente se sua conta foi invadida e obter acesso a você. Eles concederão uma nova senha temporária para que você possa fazer login novamente.

Nesse momento, é uma boa idéia ativar a verificação em duas etapas e será altamente recomendado pelo agente de suporte ao cliente.

Obtenção de reembolso

Parte do motivo pelo qual você deve falar com a Sony antes de entrar em contato com o PayPal, bancos ou empresas de cartão de crédito é agora que sua conta foi devolvida e protegida, o hacker não pode mais cobrar. Agora você pode obter um reembolso sem a preocupação de que sejam feitas mais cobranças.

Se alguma compra foi feita enquanto você foi invadido, você pode falar com o agente sobre como solicitar um reembolso da Sony. Pode levar algumas semanas para processar a solicitação, mas se você puder viver sem esses fundos por algumas semanas, significa que não precisará envolver o PayPal, seu banco ou a empresa do cartão de crédito.

Isso não quer dizer que você não deva passar por cima da cabeça da Sony para obter um reembolso. De acordo com alguns usuários do PS4 no Reddit que enfrentaram esse problema, o suporte ao cliente da Sony disse que só está autorizado a reembolsar US $ 150, independentemente de qualquer perda adicional. Não posso confirmar isso, pois ainda preciso encontrar uma política por escrito sobre reembolsos enquanto hackeado. A única vez que fui hackeado, não tive problemas para obter um reembolso, mas havia apenas uma solicitação de US $ 60. Se você se deparar com essa situação com uma grande fatura de cortesia do seu hacker e a Sony não puder aprovar o reembolso, entre em contato com o seu banco.

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