Índice:
- O problema está no Google Messenger e APNs usados por algumas operadoras
- A solução alternativa: basta usar um aplicativo SMS diferente
- A solução: excluir APNs desnecessários
- Mais: O que é um APN e como faço para alterá-lo?
- Empacotando
O problema está no Google Messenger e APNs usados por algumas operadoras
A comunicação móvel pode estar mudando mais para os serviços baseados em dados o tempo todo, mas a mensagem de texto humilde (SMS) e a mensagem multimídia (MMS) não desaparecem tão cedo. Ambas são funções vitais de qualquer smartphone e, portanto, quando um deles não está funcionando no seu dispositivo, não é pouca coisa. Recentemente, descobrimos um problema que afeta o aplicativo padrão do Google Messenger carregado no Nexus 6 em algumas operadoras.
Especificamente, descobrimos que o Nexus 6 (e o Nexus 5 no Lollipop, você deve baixar o Google Messenger) falha ao enviar mensagens MMS em determinadas operadoras, incluindo EE no Reino Unido. (O recebimento de MMS parece não ser afetado.) É um problema frustrante, mas felizmente há uma solução fácil.
A solução alternativa: basta usar um aplicativo SMS diferente
O Google Hangouts não possui nenhum dos problemas que vimos no Messenger - a mudança para o Hangout para mensagens SMS e MMS parece contornar o problema, pois o Hangouts é aparentemente inteligente o suficiente para usar os APNs (nomes de pontos de acesso) corretos para enviar MMS. Para permitir que o Hangouts lide com todas as suas mensagens de texto, abra o aplicativo, deslize o painel do menu à direita, depois clique em Configurações> SMS e toque no botão na parte superior para fazer a troca.
A solução: excluir APNs desnecessários
A origem do problema parece ser o Messenger ficando confuso sobre quais APNs usar para enviar mensagens MMS. A solução mais simples que encontramos é remover todos os APNs extras, deixando o Messenger apenas com o correto. Para fazer isso, vá para Configurações> Redes sem fio e outras> Mais> Redes móveis> Nomes de pontos de acesso.
A remoção de APNs externos força o Messenger a usar os corretos
Aqui você deve ver uma lista de APNs, que podem incluir alguns para sua operadora e quaisquer MVNOs (operadores virtuais) executados na mesma rede. No caso de EE no Reino Unido, você precisa excluir todos, exceto "EE Internet" e "EE MMS". Para fazer isso, toque no APN que você deseja excluir, depois bata nos três pontos no canto superior esquerdo e toque em "excluir APN" - você precisará fazer isso para cada APN que deseja remover.
Mais: O que é um APN e como faço para alterá-lo?
Para outras operadoras com problemas de MMS, tente excluir todos os APNs que não estejam relacionados à operadora de sua escolha. Você pode restaurar facilmente todos os APNs pressionando o botão de menu (três pontos) na página de visão geral do APN e tocando em "redefinir para o padrão"; portanto, se você não tiver conectividade de dados devido a um APN excluído, faça isso e você estar de volta ao normal.
Quando o seu dispositivo Nexus tiver apenas os APNs necessários carregados e sem extras, o Messenger poderá enviar mensagens MMS corretamente.
Empacotando
O problema parece ser específico para o Google Messenger em dispositivos Nexus que executam o Android 5.0 Lollipop - provavelmente uma combinação dos APNs pré-carregados no dispositivo, da operadora em uso e de alguma insatisfação com o próprio Messenger. (Também vale ressaltar que esse problema provavelmente não está relacionado aos problemas que algumas pessoas estão relatando ao obter mensagens de texto e multimídia para trabalhar no Sprint Nexus 6.)
O bug subjacente aqui é o Google para corrigir, mas pelo menos é fácil contornar esses problemas depois que você souber.
