T-mobile interrupção? aqui está o que você precisa fazer!

A T-Mobile possui uma das redes móveis que mais cresce na América, e a cobertura está melhorando o tempo todo, mas as interrupções ainda podem ocorrer. As interrupções podem resultar de algo tão simples como um problema de DNS no roteamento do tráfego da Web, até uma configuração em seu telefone que precisa ser atualizada ou até uma falha real em uma torre. Se você estiver com problemas para se conectar à rede T-Mobile, aqui está um guia passo a passo de como descobrir o que está causando o problema.

Verifique seu dispositivo

Se você está tendo problemas com o seu dispositivo T-Mobile e está pensando em ligar para o suporte técnico, economize um tempo ao garantir que não seja uma configuração do telefone que esteja causando problemas de conectividade.

A T-Mobile possui uma página de suporte para solucionar problemas de sinal e é um bom ponto de partida. Aqui estão as primeiras coisas que você deve tentar:

• Verifique as configurações do seu dispositivo para garantir que o modo Avião esteja desativado e o Roaming de dados ativado. Nas configurações de rede, o modo Rede deve ser definido como automático.
• Verifique se os dados do celular são permitidos.
• Remova todos os casos ou tampas do dispositivo.
• Tente desligar o dispositivo, aguarde alguns minutos e ligue-o novamente.
• Verifique se o cartão SIM da T-Mobile está instalado corretamente e não se soltou.
• Redefina as configurações de rede e verifique se há uma atualização.

É fácil culpar uma operadora de celular quando as coisas dão errado, mas às vezes fazemos isso sozinhas. Pode ser muito fácil alternar acidentalmente para o modo Avião sem perceber. É melhor para todos se você puder resolver o problema com um pouco de ajustes.

Não se esqueça do Wi-Fi

Se você não conseguir atender sua ligação ou apenas precisar da Internet o mais rápido possível, não se esqueça de que o Wi-Fi pode ser uma ótima opção para mantê-lo conectado até que a rede volte a ficar on-line. Pode ser necessário ativar as configurações de chamada Wi-Fi, mas você poderá fazer e receber chamadas e usar a Internet mesmo quando a conexão LTE estiver desativada.

Você está em um novo lugar? Verifique o mapa de cobertura

A T-Mobile tem uma rede nacional bastante confiável que vem se expandindo constantemente nos últimos anos, mas ainda existem algumas lacunas na cobertura e nem todas as áreas são atendidas com dados 4G completos. Se você estiver viajando por uma parte do país onde nunca esteve antes e experimentando velocidades de dados mais lentas, verifique o mapa de cobertura da T-Mobile.

Você pode navegar pelo mapa e aumentar o zoom para ver a cobertura específica fornecida em sua área ou pesquisar por endereço, cidade ou CEP.

Confira o relatório de interrupções da T-Mobile

Se você estiver dentro da cobertura da T-Mobile e ainda tiver problemas, pode haver uma interrupção na sua área. Outage.Report é um site confiável que rastreia as interrupções relatadas em todo o país para todas as principais operadoras.

À primeira vista, você poderá ver se houve alguma interrupção nos últimos 20 minutos, um histórico codificado por cores dos problemas de rede relatados nos últimos meses, juntamente com um mapa de calor mostrando as áreas que estão com problemas no momento. É um site útil que vale a pena marcar se você é um cliente da T-Mobile. Além disso, se você estiver enfrentando uma interrupção, clique no botão "Não está funcionando para mim" e informe-o!

Ainda precisa de ajuda?

Assim, você verificou se as configurações do telefone estão corretas, confirmou que está dentro da cobertura 4G da T-Mobile e que não há interrupção na sua área - e ainda assim está enfrentando problemas de rede.

É hora de ligar para o suporte técnico da T-Mobile. Eles podem ser alcançados discando 611 a partir de um telefone T-Mobile ou gratuitamente pelo telefone 1-877-746-0909. Os agentes estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana e ajudarão você a solucionar ainda mais problemas com o serviço.