A Sprint deu início a uma nova campanha de marketing com o astro do futebol David Beckham, lançando não apenas críticas aos concorrentes nos EUA, mas também destacando os novos planos "All-in" da rede. A empresa espera que os novos planos ofereçam uma opção mais simples para os consumidores, deixando claro exatamente quanto o smartphone e o plano acompanhado os atrasarão.
Os planos "All-in" cobrem não apenas o telefone, mas também chamadas, SMS e dados ilimitados com uma única taxa. A Sprint observou que, para o iPhone 6 ou o Samsung Galaxy S6, os planos All-in começam em US $ 80 por mês. E por US $ 60 (mais US $ 20 pelo telefone) por mês, os planos não são baratos.
A Sprint (NYSE: S) lançou um novo esquema de preços chamado "All-In" que incorpora um plano de serviço ilimitado de US $ 60 por mês e um pagamento de dispositivo de US $ 20 por mês em um único preço. A Sprint diz que o plano de preços é mais transparente sobre o custo mensal total que um cliente paga do que os planos de outras operadoras e está lançando uma campanha publicitária com a estrela do futebol e empresário David Beckham para divulgar a nova oferta.
Com o All-In, os consumidores pagam US $ 20 por mês para alugar um smartphone de 16 GB de sua escolha e US $ 60 por mês para voz, texto e dados ilimitados. A Sprint disse que não há custos iniciais com telefone ou imposto sobre vendas, além de uma taxa única de ativação de US $ 36. Se os clientes quiserem um smartphone com mais armazenamento interno, precisariam pagar mais de US $ 20 por mês em custos de dispositivos, mas o plano de US $ 60 permaneceria o mesmo.
Segundo a Sprint, segundo o plano All-In, todos os telefones estarão disponíveis com seu programa de leasing, no qual os clientes pagam uma taxa mensal por dispositivo, depois a entregam à Sprint após 24 meses e podem selecionar um novo telefone por US $ 0.
A nova estrutura de preços e a campanha publicitária fazem parte de um esforço conjunto da Sprint para apresentar sua mensagem de marca como oferecendo a opção mais simples e a de maior valor para os consumidores. A Sprint espera pressionar outras operadoras a serem mais transparentes sobre o custo mensal total que seus clientes pagam pelos dispositivos e pelos preços dos serviços. O programa também ocorre menos de um mês após o novo CMO da Sprint, Kevin Crull, começar seu trabalho.
Em entrevista à FierceWireless, Crull observou que, no passado, as operadoras se concentraram em diferentes partes da estrutura de custos em suas propagandas. Quando a maioria dos consumidores comprou smartphones subsidiados, as operadoras enfatizaram o preço do dispositivo subsidiado - geralmente US $ 199 para um smartphone de 16 GB de última geração. Quando o setor se afastou dos subsídios e começou a enfatizar os planos de instalação de equipamentos, as operadoras começaram a falar sobre o custo de seus planos de tarifas em publicidade e a enfatizar o pagamento mensal do dispositivo que os clientes precisariam fazer. "Achamos que a publicidade é confusa", disse Crull.
Essa mudança foi prenunciada nesta primavera, quando o CEO da Sprint, Marcelo Claure, pediu maior transparência na publicidade sem fio e brigou no Twitter com o CEO da T-Mobile US (NYSE: TMUS) John Legere sobre a transparência da publicidade da Sprint e se os custos mensais do dispositivo deve ser incluído na publicidade.
"Pode não ser revolucionário", disse Crull sobre a simples adição de preços de serviços mensais e preços de dispositivos em um único número. "Acreditamos que este é o próximo passo natural em publicidade justa e publicidade transparente, por isso queremos liderar".
A "maioria esmagadora" do custo mensal de um cliente, se ele estiver em um plano de EIP ou de leasing, é o preço do serviço e do pagamento do dispositivo. Ao reunir os dois e se concentrar nesse preço, Crull disse que a Sprint espera incentivar os clientes de outras operadoras a perguntar à operadora qual é o preço "all-in" deles e a não serem atraídos pela tarifa anunciada. "Estamos confiantes de que quando as pessoas compararem o All-In na Sprint, verão que a Sprint é realmente um valor notável", disse ele.
A Sprint planeja tornar as comparações óbvias por meio de publicidade nas mídias sociais e canais de marketing digital. A operadora também possui uma ferramenta que desenvolveu para a oferta "Cortar sua conta ao meio" para permitir que os clientes comparem as contas de outras operadoras com os preços da Sprint.
"Vamos trabalhar muito, muito para diversificar os planos de outros fornecedores de maneira mais transparente", disse Crull. "E acho que, ao fazermos isso, esperamos que haja uma forte pressão sobre eles para anunciar seu preço" All-In "."
Crull disse que a história da marca da Sprint não é complicada. Ele disse que a operadora está "realmente orgulhosa" dos progressos realizados na melhoria de sua rede. De acordo com a empresa de testes de rede RootMetrics, em 111 mercados medidos no primeiro semestre de 2015, a Sprint recebeu um total de 156 primeiro lugar (de forma direta ou compartilhada) RootScore Awards pelo desempenho geral, confiabilidade, velocidade, dados, chamadas ou texto da rede. Nos mesmos 111 mercados, a Sprint conquistou apenas 21 vitórias em primeiro lugar no primeiro semestre de 2014. "Os clientes esperam que o produto que entregamos funcione para eles em qualquer lugar e em qualquer lugar que o desejarem", disse ele.
Portanto, enquanto a Sprint está trabalhando para superar a percepção de que possui uma rede ruim, tanto na prática por meio de um investimento adicional na rede quanto em seus anúncios, a operadora está retornando ao seu "melhor valor em redes sem fio" que Claure insistiu.
"Sem dúvida, sempre seremos o melhor valor em redes sem fio. Seja o preço de 'Cut Your Bill In Half' 'ou o preço total de US $ 80", disse ele. "Esse é de longe o melhor valor".
"Precisamos fazer com que os clientes percebam um pouco, esse não é o antigo Sprint - nos dê uma chance", disse Crull. "Se você teve uma experiência ruim no passado com a Sprint, experimente."
Beckham é amigo e parceiro de negócios de Claure (os dois estão tentando levar um time da Major League Soccer para Miami). Nos anúncios, Beckham vai de loja em loja, solicitando um plano sem fio simples com um custo mensal consistente e obtém muitos detalhes do plano nas lojas T-Mobile, AT&T Mobility (NYSE: T) e Verizon Wireless (NYSE: VZ). Ele fica frustrado até entrar na Sprint e receber o plano All-In. "Eu só quero algo ilimitado. Quero falar tudo o que quero, enviar mensagens de texto tudo o que quero, assistir filmes, ouvir música e obter o telefone que quero. All-In, por um preço", diz Beckham no comercial.
Crull disse que acha que o relacionamento de Claure com Beckham teve um "grande papel" em levá-lo para a campanha publicitária. "Não acredito que David Beckham seja o tipo de cara que poderíamos ter chamado seu agente" e pediu, disse Crull. Beckham, ele disse, quer tornar os preços das redes sem fio mais transparentes.
