Interrupção de sprint? aqui está o que você precisa fazer

Seja um desastre natural, falta de energia ou problemas de rede, as interrupções da Sprint acontecem. Eles são inevitáveis ​​e totalmente péssimos, mas há coisas que você pode fazer para aliviar parte da frustração.

Verifique seu dispositivo

A primeira coisa é a primeira: o problema está em apenas um dos seus dispositivos, como seu telefone ou tablet? Se for esse o caso, pode ser que o dispositivo esteja funcionando, então desligue-o, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.

Se for apenas um dispositivo, é provável que seja um erro de configuração. Isso pode acontecer se o arquivo de configuração não for baixado corretamente ou não for aplicado. Se você ainda tiver uma conexão com a Internet, mesmo que seja lenta, tente reaplicar essa atualização. Para fazer isso, você pode inserir ## update # (## 873283 #) no discador ou encontrar uma opção nas configurações para atualizar o perfil de rede.

Para obter mais informações sobre o seu dispositivo específico, ligue para o atendimento ao cliente ou visite uma loja local. Recomendamos ligar com antecedência para garantir que o local que você visita tenha técnicos no local.

Se você perceber o problema em vários dispositivos (o telefone de todos os membros da família está tendo problemas com mensagens de texto), é provável que esteja enfrentando uma interrupção.

Não se esqueça do Wi-Fi

Embora possa ser frustrante ter que lidar com uma interrupção, haverá momentos em que sua conexão não estará disponível. É importante poder usar recursos como chamadas de Wi-Fi para minimizar o impacto nos seus negócios ou na vida cotidiana. No entanto, o Wi-Fi fornecido por um dispositivo Sprint pode compartilhar a interrupção; portanto, é necessário ter o Wi-Fi de outra fonte. A ativação de chamadas Wi-Fi deve permitir que você continue fazendo chamadas e use a Internet durante uma interrupção da Sprint.

Visite um site de interrupção

Existem muitos sites que documentam falhas de operadoras nos EUA, permitindo que você veja se outras pessoas estão tendo os mesmos problemas que você antes de ter que esperar com a Sprint para descobrir se há algo errado.

O downdetector.com é uma das opções mais populares, oferecendo um gráfico dos problemas da Sprint nas últimas 24 horas, bem como um mapa mostrando quais áreas a interrupção pode estar afetando mais. Outage.Report é outra boa opção, com um mapa de cobertura ao vivo também.

De qualquer forma, verifique on-line antes de entrar em contato com a Sprint, pois, se houver uma interrupção, você poderá esperar muito tempo para conversar com alguém.

Confira o aplicativo My Sprint

Se você é um usuário do Android, já deve ter o aplicativo My Sprint instalado no seu telefone; caso contrário, pegue-o no Google Play. Se você é um usuário do iPhone, pode fazer o download diretamente da App Store.

Este aplicativo não apenas pode ser usado para acessar as informações da conta e o uso de dados, mas também possui algumas opções de solução de problemas integradas para ajudar se houver um problema de serviço. Às vezes, uma falha no serviço pode realmente ser um pagamento com falha na sua conta da Sprint.

Você pode até relatar problemas como chamadas perdidas, mensagens de texto, baixa velocidade de dados ou nenhum serviço. Ele usará sua localização GPS para relatar os problemas, o que pode ajudar a isolar um problema, como uma conexão intermitente.

Entre em contato com a Sprint

Se tudo mais falhar ou se você quiser saber quanto tempo uma interrupção pode durar, entre em contato diretamente com a Sprint por telefone ou chat online. Confira a página do centro de suporte da Sprint para problemas específicos e clique no botão amarelo do bate-papo quando aparecer após alguns segundos. O bate-papo está aberto 24/7.

Você também pode ligar para o atendimento ao cliente pelo telefone 1-844-382-3312. Você também pode twittar diretamente para o Sprint @sprintcare ou enviar uma mensagem ao atendimento ao cliente no Facebook.

Você também pode relatar um problema de rede fazendo login no My Sprint.

Entre em contato com a Sprint