Após relatos de que a Samsung estava simplesmente "ajustando" sua produção do Galaxy Note 7 para verificar problemas relatados recentemente com novos telefones, a empresa divulgou uma declaração de que está cessando as vendas do telefone em todo o mundo. Na mesma declaração, a gigante coreana da eletrônica está pedindo a todos os proprietários do Galaxy Note 7 que desliguem e parem de usar seus telefones. Sua página de recall foi atualizada para refletir as informações.
A declaração diz:
Como a segurança dos consumidores continua sendo nossa principal prioridade, a Samsung solicitará a todas as operadoras e parceiros de varejo do mundo todo que parem as vendas e trocas do Galaxy Note7 enquanto a investigação estiver em andamento.
Os consumidores com um Galaxy Note7 original ou um Galaxy Note7 de substituição devem desligar e parar de usar o dispositivo e aproveitar os recursos disponíveis.
O pedido oficial da Samsung de que está interrompendo completamente as vendas em todo o mundo é uma grande mudança, mas também é algo que muitos varejistas e operadoras de todo o mundo já fizeram por elas - com toda a probabilidade de você não poder comprar uma Nota 7 no passado semana, mesmo se você quiser.
Verdadeiramente o fim da linha; não há volta.
Mais contundente é a concessão de que até o novo Galaxy Note 7s de substituição foi considerado inseguro pela Samsung a ponto de usar o telefone de substituição "seguro" não valer o risco. Esse é certamente um sentimento que grande parte do público já alcançou após quase uma dúzia de falhas de bateria nos novos Note 7s terem sido relatadas nos EUA apenas na semana passada, mas ouvir diretamente da Samsung atinge um novo nível. Esse é o mesmo tipo de declaração que a Samsung fez após os primeiros relatórios de incêndios há mais de um mês, antes de iniciar um recall mundial das primeiras Note 7s vendidas. Assim como foi o caso, a Samsung diz que está trabalhando com os órgãos reguladores apropriados em cada região para tratar dos relatórios.
Este é o último sapato a cair, é claro, pois a suposição é de que a interrupção das vendas pode ser uma mudança permanente, apesar da redação da declaração de uma possível "resolução" para os problemas. Neste ponto, quando a Samsung está dizendo a seus parceiros para parar de vender o telefone e pedindo aos clientes que não usem mais o telefone, é difícil voltar.
