Muita tinta virtual foi derramada no Moto E de 2015 - a versão mais recente do smartphone 4G LTE de nível básico da Motorola, de US $ 149 - - abandonada no Android 5.1 apenas alguns meses após o lançamento do telefone e poucos meses antes do Google lançar o Android 6.0 Marshmallow. Mas sejamos inequívocos em nossa posição sobre essa decisão:
A Motorola precisa se comprometer a atualizar o Moto E de 2015, informar os clientes em potencial que ele foi abandonado - ou precisa parar de vendê-lo.
Se há um ponto problemático que permeia o Android como um todo, são as atualizações de software. Android (o sistema operacional) é uma espingarda, destinada a atingir um alvo amplo, precisão seja condenada. Outros sistemas operacionais são mais parecidos com um laser e concisos, permitindo atualizações mais rígidas (e "mais fáceis").
Essa é uma metáfora grosseira para atualizações de software para Android. Os telefones executando versões AOSP - que são softwares compilados diretamente do Android Open Source Project - estão o mais perto possível do cano da espingarda. Quando o código atualizado é registrado no AOSP, qualquer pessoa pode baixá-lo e compilá-lo em algo que funcione. Colocá-lo em um dispositivo é outra questão que envolve motoristas e / ou licenças e advogados e talvez mais do que um pouco de sorte. Mas, no sentido abstrato, é assim que funciona. Huzzah, software de código aberto. Os telefones Nexus do Google estão a um passo de distância e incluem um monte de códigos e serviços proprietários do Google, mas ainda estão muito próximos da fonte. Realisticamente, eles estão o mais perto possível do consumidor.
A Motorola abriu caminho para atualizações de software que não são da Nexus. Mas nossa confiança nessa tendência de continuar foi abalada.
Depois disso, tivemos a Motorola. Uma pedra angular do renascimento da empresa em 2013 - após a compra do Google - foi o compromisso com o mínimo de software (e quaisquer acréscimos foram úteis) sobre a visão do Android sobre o Google. E isso abriu caminho para atualizações rápidas. Ocasionalmente, talvez um pouco rápido demais - código-fonte de buggy significa lançamentos posteriores de buggy - mas não havia como negar que a Motorola estava queimando um pouco de óleo da meia-noite para obter novos lançamentos importantes - a Verizon Moto X de 2013 conseguiu o KitKat antes mesmo de alguns telefones Nexus. Embora definitivamente tenha diminuído seu ritmo no Android 6.0 Marshmallow (ainda não vimos um OTA), a Motorola ainda deve estar entre as primeiras a receber atualizações para os usuários finais.
Mas não para o Moto E. de 2015 low-end ou não, ele já atingiu o fim da vida útil - menos de um ano após seu lançamento - no que diz respeito ao software. Isso é inaceitável para praticamente qualquer fabricante, mas especialmente para um que recuperou tanta boa vontade - e para não falar em divulgar bons produtos - como a Motorola nos últimos anos.
Tornar as coisas ainda mais dolorosas tem sido a falta de comunicação. A empresa que se orgulhava de atualizar a transparência enquanto estava sob a bandeira do Google mudou rapidamente de rumo sob a da Lenovo. JR Raphael o acertou em seu blog Android Power da Computer World:
Mas, em vez disso, tudo o que conseguimos foi um insulto por omissão - uma promessa quebrada sem a decência de uma explicação, um pedido de desculpas ou uma resposta à reação inevitável. A maneira como toda essa situação foi tratada é tanto um tapa na cara dos clientes quanto a própria decisão.
Tão repentina e inexplicável foi a mudança de sintonia - e lembre-se de que alguns modelos de transportadora do Moto X 2014 também não serão atualizados - que temos reservas reais em recomendar qualquer produto da Motorola neste momento. E isso é difícil para nós, fãs de uma empresa que faz muito pelo ecossistema Android há várias gerações.
O Android 5.1 não apenas não é mais o lançamento mais recente, é o último que o Moto E está programado para receber.
Mas o pior é que o Moto E de 2015 permanece disponível à venda no site da Motorola, sem mencionar que o software não está programado para receber a principal e nova atualização do Android que está ganhando as manchetes. De fato, a página de especificações do próprio Moto E no site da Motorola ainda está listada no Android 5.0 Lollipop, e não na atualização do Android 5.1 que recebeu após o lançamento, listada no topo da página do produto. (Para ser justo, nem sempre atualizamos nossas páginas de especificações com um novo software, mas também não somos os que estão tentando vender os telefones.)
No mínimo, a Motorola precisa adicionar um aviso claro em suas páginas de produto de que o Moto E 2015 não receberá uma atualização para o Android 6.0 Marshmallow. (Um aviso que adicionamos às nossas próprias páginas do Moto E.) Esse é o mínimo necessário do que esperaríamos de uma empresa tão famosa. Melhor seria que a Motorola (e sejamos claros - Lenovo) sofra e puxe o Moto E de 2015 completamente.
Decisões comerciais difíceis acontecem o tempo todo. No mínimo, a Motorola deve aos atuais proprietários do Moto E de 2015 uma explicação adequada, não apenas a promessa silenciosa de abandono. Mas talvez o mais importante seja que a Motorola precise assumir essa decisão difícil e redescobrir esse senso de transparência ao qual está vinculado sua bandeira por tanto tempo e que os possíveis clientes de Moto E saibam que seu telefone não vai além do Android 5.1.
Ou ele não precisa mais vender o Moto E.
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