Muitos estão questionando várias decisões tomadas no Moto Z2 Force, principalmente no que diz respeito ao tamanho da bateria, componentes da tela e configuração da câmera. Todos são válidos em algum nível, mas podemos discuti-los em outro momento. Há um problema central muito mais simples com o Moto Z2 Force que é aparente no momento em que você o tira da caixa: é absolutamente difícil de segurar sem um Moto Mod nas costas.
Isso não deve ser uma surpresa muito grande, considerando que o telefone tem apenas 6 mm de espessura e perfeitamente plano na parte de trás. Mas você também deve perceber que seu exterior de metal liso não oferece aderência, e sua tela de 5, 5 polegadas com molduras típicas torna a força Z2 bastante ampla - 76 mm ou 3 polegadas de diâmetro. Sim, seu peso leve ajuda, mas a única solução real para isso é um Moto Mod.
Então você pensaria que, considerando esses problemas de usabilidade, a Motorola incluiria um Moto Mod na caixa, certo? Errado. Você terá que comprar um, com o Mod oficial mais barato sendo o Style Shell da Motorola por cerca de US $ 15 (que na verdade é vendido por US $ 20). Compreensível para um Moto Z2 Play abaixo de US $ 450, mas o Moto Z2 Force é no mínimo um telefone de US $ 750 - compre da AT&T em um estado com um alto imposto sobre vendas e você está chegando a US $ 900 imediatamente.
E quando você tira o telefone da caixa, ele parece incompleto, como se estivesse faltando alguma coisa, como é difícil de segurar e você precisa gastar outros US $ 15 a 20 apenas para fazê-lo parecer "certo" na sua mão. Felizmente, o Z2 Force tem uma tela à prova de quebra, porque suas chances de deixar o telefone cair são consideravelmente maiores até você conseguir um Mod nas costas. Mas isso é apenas dinheiro rápido, antes de você considerar um TurboPower Pack de US $ 79, ou talvez até uma câmera Moto 360 de US $ 299 ou Hasselblad True Zoom, que você provavelmente considerou ao comprar uma Moto Z2 Force.
Entendo perfeitamente o desejo da Motorola de aumentar as vendas de Moto Mods, pois é certamente um bom centro de lucro decorrente diretamente do design da linha Moto Z. Mas o Moto Z2 Force, a esse preço, parece totalmente inacabado fora da caixa. Como se estivesse faltando uma peça necessária. Enquanto algumas empresas estão se esforçando para incluir um caso básico com seus telefones como um valor agregado, a Motorola não está incluindo o que eu consideraria parte integrante do dispositivo.
É uma solução simples: dê aos clientes um pouco de crédito para qualquer Moto Mod de sua escolha.
Eu sei que a Motorola não vai mudar toda a sua cadeia de suprimentos e embalagens para incluir um Style Shell na caixa neste momento. Mas, na verdade, não acho que incluir um Style Shell Mod genérico seja a solução certa para esse problema. A solução real aqui é dar às pessoas um crédito de US $ 25 em qualquer Mod de sua escolha quando comprarem um Moto Z2 Force. Certamente alguns compram apenas um Shell de US $ 20 para completar o telefone e sentem que receberam algo de graça que provavelmente custa à Motorola cerca de US $ 5 para fabricar; mas às vezes também custa entre US $ 55 e US $ 275 dos outros que optam por fazer algo melhor para o seu primeiro Mod.
Ter essa primeira experiência de compra de Moto Mod como inegavelmente positiva é a melhor maneira absoluta de atrair clientes do lado da Motorola desde o início. Claro que não ganhará tanto dinheiro com esse primeiro Mod ao conceder um crédito - mas a Motorola acabou de vender um telefone de mais de US $ 750 e planeja vender a cada cliente muitos Mods mais caros nos próximos dois anos. Isso semeia a idéia de comprar Mods e, ao mesmo tempo, evita que as pessoas fiquem chateadas porque elas apenas gastaram muito dinheiro com um produto incompleto.
É uma equação simples. Livre-se da má óptica de pedir aos clientes que comprem algo apenas para usar confortavelmente seu novo telefone e você será recompensado com clientes satisfeitos que voltarem a procurar comprar outros Mods - e, com sorte, mais telefones Moto Z no futuro.
