Atualização: em resposta às notícias de hoje, a HTC mudou a redação da página Elevate e removeu quaisquer incentivos "ganhos" para o volume de posts que os membros da comunidade fazem.
Hoje, a HTC está no centro de uma confusão decepcionante envolvendo o uso da comunidade de entusiastas particulares "Elevate" para dissipar conceitos errôneos sobre o recém-lançado HTC U11. Mas, como costuma ser o caso, há muito mais na história do que uma única fatia de uma captura de tela e muitas conclusões precipitadas.
Para uma empresa como a HTC, sua comunidade dedicada de fãs são seus olhos e ouvidos no mundo extremamente competitivo dos smartphones. Ao saber o que esses fãs geralmente informados querem em um smartphone, a HTC obtém um feedback muito valioso sobre esse mercado entusiasta e deseja tomar decisões genuínas sobre o produto com base nessa discussão. Os membros do HTC Elevate tendem a ter mais conhecimento sobre os produtos e entusiasmados com o que eles oferecem, além de quererem defender a marca por padrão. Eles se esforçam para contar às pessoas - tanto amigos quanto desconhecidos - sobre os méritos dos telefones HTC que eles realmente gostam de usar.
O HTC Elevate existe há muito tempo e, embora seja tecnicamente um grupo privado, não é secreto nem obscuro - longe disso. A premissa das preocupações de hoje é uma captura de tela que mostra que a HTC tem como objetivo "mobilizar e combater" coisas negativas escritas ou ditas sobre o U11 ", principalmente daqueles que nunca viram o dispositivo pessoalmente". Isso é algo bastante típico para uma comunidade querer realizar - a única parte verdadeiramente questionável é a chamada à ação que requer prova do seu compromisso enviado de volta à HTC para estar na disputa por "brindes e brindes".
Essa não é uma ótima aparência. Mas o contexto de ver o post completo do Elevate (incorporado aqui) oferece uma sensação melhor do que a HTC estava realmente tentando realizar. Seu objetivo, por escrito, era lutar contra comentários negativos de "aqueles que não passaram tempo com o telefone" - mas que "críticas construtivas são bem-vindas" (ei, eles até ousaram nessa parte).
Embora as intenções da HTC possam ser puras, o resultado de uma diretiva tão severa para a comunidade só pode azedar eventualmente. Não há dúvida de que é uma boa meta encarregar sua comunidade de combater relatórios flagrantemente falsos ou irresponsáveis sobre um dispositivo. A questão é que, ao oferecer o incentivo aos "presentes" em troca e exigir documentação do volume de divulgação que você faz, você cria uma situação em que opiniões geralmente respeitadas e bem pesquisadas e críticas construtivas ao U11 também estão sujeitas às mesmas uma espécie de incrível inundação de comentários negativos.
Embora suas intenções possam ser puras, o resultado de uma diretiva tão severa só pode azedar eventualmente.
Nossa própria cobertura do HTC U11, apesar de geral e genuinamente bastante positiva, foi recebida com o que parece ser essa multidão de seguidores dedicados, com a intenção de procurar em todos os pontos que possam ser interpretados como negativos. Apesar de minha análise terminar com "O U11 tem tudo o que precisa para desafiar a melhor safra de telefones do mercado hoje". Eu ainda enfrentava um volume incrível de comentários com a intenção de desacreditar minha opinião. E o Android Central dificilmente é uma exceção - conversando com meus colegas de mídia, esse parece ser o caso em vários sites e plataformas que escreveram sobre o telefone.
Embora realmente não deva ser exagerado o quanto esse tipo de envolvimento da comunidade realmente prejudica o lançamento do Sub-11, é difícil dizer que ele teve um efeito positivo líquido. Ter uma base leal e dedicada de fãs que estão felizes em promover seus produtos realmente vale muito mais do que um comercial de TV caro sendo exibido no horário nobre - mas quando você leva as coisas muito longe, pode enfrentar uma situação em que seu "combate" a mentalidade gera o tipo errado de resposta.
