A Xiaomi cria produtos atraentes que oferecem uma excelente relação custo / benefício. Embora a marca faça pouco ou nenhum marketing próprio (embora isso esteja mudando na Índia), é uma das empresas mais comentadas nas mídias sociais devido ao hype gerado em todo lançamento de produto. Ao minar seus concorrentes, a Xiaomi atrai uma quantidade significativa de interesse sem publicidade nos canais de marketing tradicionais.
Essa mudança funcionou incrivelmente bem para a marca ao longo dos anos, mas há uma área em que a Xiaomi lamentavelmente fica aquém quando comparada aos seus rivais: a disponibilidade. A maioria dos produtos mais recentes da Xiaomi está disponível exclusivamente através de vendas flash, vendas programadas que são abertas por uma breve janela uma vez por semana. Esta semana, a Xiaomi iniciou a primeira venda em flash do Mi Air Purifier 2, um purificador de ar inteligente de US $ 150 (₹ 9.999) que vem carregado com uma série de recursos que antes eram limitados a produtos que custavam três vezes mais.
Eu estava muito interessado em comprar o purificador de ar da Xiaomi. A qualidade do ar na maior parte da Índia deteriorou-se nos últimos anos e, embora a situação não seja tão grave em Hyderabad quanto em Delhi, eu queria um purificador de ar para ver se fazia alguma diferença tangível. Entrei no aplicativo Mi Store e esperei a venda começar às 12h IST. Apertei a tecla de atualização às 12 horas para descobrir que o purificador de ar já estava esgotado.
Os produtos da Xiaomi geralmente são vendidos em menos de 10 segundos.
Este não é um incidente isolado. Eu recomendei o Redmi Note 3 a um parente no início deste ano e ele tentou - e falhou - comprar o telefone através de vendas semanais de flash. Ele acabou recebendo uma nota Lenovo K4. Aliás, o K4 Note também se limitou às vendas instantâneas durante o primeiro mês de seu lançamento, mas a Lenovo foi rápida em disponibilizar o telefone para que todos comprassem. A Xiaomi fez o mesmo com o Redmi Note 3 em abril, mas os problemas de disponibilidade persistiram.
O mais recente aparelho de entrada da Xiaomi, o excelente Redmi 3S está no mesmo barco. O telefone estreou em 3 de agosto e começou a ser vendido a partir de 9 de agosto. Como você pode imaginar, a disponibilidade do telefone ainda é limitada a vendas instantâneas.
Os produtos da Xiaomi têm um preço próximo ao custo de fabricação e, como tal, a marca limita a produção a dezenas de milhares de unidades inicialmente, eventualmente aumentando a produção ao longo do tempo, à medida que os custos diminuem. Faz sentido para a empresa seguir essa abordagem, pois permite à Xiaomi obter a receita máxima de seus telefones. No entanto, isso significa que os primeiros usuários que querem colocar as mãos nos produtos mais recentes da Xiaomi têm que aturar problemas de disponibilidade frustrantes.
As vendas em flash são ruins para o público principal da Xiaomi - adotantes iniciais.
Em média, a Xiaomi recebe milhões de registros para uma venda instantânea, mas disponibiliza apenas cerca de 50.000 unidades de um dispositivo específico. A mudança também funciona para a vantagem da XIaomi, já que o estoque limitado geralmente é vendido em menos de cinco segundos. Mas, ao forçar os usuários a percorrer vários obstáculos para colocar em suas mãos os dispositivos mais recentes, a Xiaomi está criando uma experiência de compra ruim para a maioria dos clientes em potencial.
Já estamos começando a ver as marcas se afastarem das vendas instantâneas. O Z2 Plus da Lenovo oferece um excelente hardware por seu preço inicial de ₹ 17.999 (US $ 270), e o telefone já está disponível para compra na Amazon India em vendas gerais.
Xiaomi afirma ser um dos maiores fabricantes do mundo. É hora de começar a agir como um. Quanto a um purificador de ar, vou com a Philips. Eles fabricam purificadores de ar há muito mais tempo que a Xiaomi, e se seus produtos de iluminação forem alguma indicação, posso esperar um excelente serviço ao cliente.
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