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O que você precisa saber
- Um relatório publicado pela emissora belga VRT NWS alegou que os funcionários do Google ouvem sistematicamente as gravações de áudio dos alto-falantes inteligentes do Google Home da empresa e do aplicativo Google Assistant.
- O Google supostamente usa contratados humanos para transcrever os clipes de áudio gravados por ele para ajudar a tornar sua tecnologia de reconhecimento de fala mais precisa.
- O mais preocupante é que o relatório alega que o Google às vezes começa a gravar áudio por acidente, mesmo sem um comando claro "Ok Google".
Um relatório da Bloomberg havia revelado no início deste ano que a Amazon usa trabalhadores humanos para revisar clipes de áudio gravados pela Alexa sem o conhecimento dos clientes da empresa. Agora, um novo relatório publicado pela emissora belga VRT NWS afirma que os funcionários do Google ouvem conversas gravadas pelos dispositivos da Página inicial do Google e pelo aplicativo Google Assistant.
O VRT NWS conseguiu acessar mais de mil trechos de áudio gravados pelo Google Assistant na Bélgica e na Holanda. O relatório afirma que informações confidenciais, como endereços, foram claramente ouvidas em algumas gravações, o que lhes permitiu entrar em contato com as pessoas envolvidas e fazê-las ouvir suas próprias vozes. Das cerca de mil gravações revisadas pelo VRT NWS, 153 aparentemente foram gravadas acidentalmente. Algumas dessas gravações continham informações confidenciais e altamente confidenciais.
Uma das fontes independentes que falou com a publicação disse que uma vez teve que transcrever uma gravação onde podia ouvir uma mulher que estava em perigo definitivo. Ele acrescentou que não há diretrizes claras sobre esses casos. Embora o Google desconecte trechos das informações do usuário e exclua o nome do usuário, ainda é possível recuperar a identidade do usuário simplesmente ouvindo a exceção com atenção.
O Google respondeu ao relatório dizendo que seus especialistas em idiomas em todo o mundo transcrevem apenas 0, 2% de todos os fragmentos de áudio, que não estão vinculados a nenhuma informação pessoal ou identificável.
