Em uma tentativa de corrigir sua falha inerente de não ter uma presença física de varejo para reparos e suporte telefônico pessoal, o Google fechou um acordo com a popular cadeia de reparos eletrônicos uBreakiFix para ser a empresa de reparos exclusiva dos novos Pixel e Pixel XL. Os proprietários de pixels poderão levar o telefone quebrado para qualquer um dos 250 locais de varejo do uBreakiFix nos EUA e no Canadá, ou enviá-lo por correio se você não mora perto de uma loja e repará-lo com peças originais de OEM por técnicos treinados.
O uBreakiFix é especializado em reparos no mesmo dia, e os proprietários de Pixel não precisarão marcar uma consulta com antecedência para consertar o telefone. As substituições de tela - de longe o serviço mais usado - custam 129 dólares para o Pixel e 149 dólares para o Pixel XL em qualquer local.
O Google precisa estabelecer essa parceria para o tipo de clientes que ele segmenta com os Pixels.
Embora o Google ofereça seu próprio serviço de seguro "Proteção de dispositivo" para os Pixels à taxa de US $ 99 por dois anos (com uma dedução de US $ 79), a maioria dos compradores provavelmente ignorará a oferta de seguro no momento da compra. Quando seus telefones eventualmente quebram, é importante saber que há uma oficina de reparos apoiada pelo Google que poderá consertar o telefone no mesmo dia com o mesmo nível de peças e serviços que você esperaria do próprio Google. O fato de os preços serem razoáveis é apenas mais uma vitória.
Embora exista um setor robusto de oficinas de reparos de terceiros, e é difícil percorrer qualquer cidade dos EUA sem encontrar uma pequena loja que ofereça seus serviços, ter uma experiência consistente com centenas de lojas nos EUA e no Canadá é incrivelmente importante. O serviço e as peças que você obtém nessas pequenas oficinas costumam variar drasticamente, e é provável que você também não encontre uma para substituir a tela quebrada em um Pixel - a maioria se concentra nos dispositivos mais vendidos da Apple e da Samsung.
Talvez você nunca precise substituir uma tela quebrada no seu Pixel, mas saber que o Google está pensando nisso e você terá uma opção garantida nesse período de pânico é extremamente valioso.
