À medida que o tiquetaque segue, cada ano a Samsung segue seu aparelho Galaxy S com um novo Galaxy Note. Foi um dos eventos mais confiáveis e quase inevitáveis do calendário tecnológico. A cada 12 meses, a família Note introduz um novo membro na feira IFA em Berlim, Alemanha. E cada vez que é o padrão-ouro para o que é possível em um aparelho Android de tela grande e de última geração.
Nota proprietários são ferozmente leais. Já foi dito entre os fãs da série que a única coisa que pode substituir uma Nota é outra Nota.
Exceto que não mais. Este ano, a Europa não está recebendo um novo Galaxy Note - pelo menos não tão cedo. Os americanos podem comprá-lo, assim como os consumidores asiáticos. Mas morar na Europa? No momento, você é SOL. Não haverá Galaxy Note 5 para compradores europeus em 2015 - em vez disso, obteremos o Galaxy S6 edge +.
Nos EUA, a Samsung quer ajudá-lo a escolher entre seus dois telefones de tela grande; na Europa, tomou essa decisão por você.
Nos EUA, a Samsung deseja ajudá-lo a escolher entre uma Nota 5 e uma borda +; na Europa, tomou essa decisão por você. A reação online foi previsivelmente negativa - as pessoas não gostam de saber que não podem ter nada. Embora o edge + possa ser semelhante de várias maneiras, não é uma nota.
Um varejista do Reino Unido, Clove Technology, manifestou publicamente seu desejo de levar a Nota 5, chegando ao ponto de criar uma petição mostrando apoio a um lançamento europeu. Ouvimos o mesmo sentimento expresso em particular por outras pessoas no negócio.
Uma reação semelhante foi testemunhada no evento satélite "London Unpacked" da Samsung, que ocorreu simultaneamente ao principal evento Unpacked na cidade de Nova York. A estrela do show deveria ser o recém-anunciado Galaxy S6 edge +. Mas, depois que a poeira baixou, a Nota 5, evidente em sua ausência, foi o principal tópico de conversa entre a imprensa presente.
É bastante claro que ninguém - nem a mídia, nem os fãs, nem mesmo as pessoas que vendem telefones - acha que é uma boa ideia.
Não é como se a linha Galaxy Note não tivesse vendido bem na Europa - as notas 3 e 4 são comuns no Reino Unido e em outros países da Europa Ocidental. Os eventos globais de lançamento das Notas anteriores foram um assunto muito europeu, ocorrendo na IFA, a maior feira de eletrônicos de consumo do continente. A demanda existe, então por que a hesitação da Samsung?
Bem, a mudança não é totalmente inesperada. Por mais de um mês, ouvimos falar que a Samsung atrasaria significativamente (ou cancelaria completamente) a Nota 5 na Europa. O motivo, de acordo com pessoas conhecidas, é que a pesquisa de mercado da Samsung mostrou que os proprietários do European Note não estavam comprando seus telefones para a entrada com caneta, mas para os recursos de tela grande e multitarefa.
Em essência, a linha Note na Europa sofreu a morte por grupo focal.
A declaração oficial da Samsung sobre o assunto não revela muito, mas sugere que os europeus não gostam muito da S Pen. (Ênfase nossa)
"Com o lançamento da série Galaxy Note original em 2011, criamos uma nova categoria de dispositivos inteligentes que definiu um novo padrão do setor, que todos os outros seguiram. Para nossos clientes europeus, o portfólio da Samsung será centrado no Galaxy S6 edge +, para melhor atender às suas necessidades ".
Em essência, a linha Note na Europa sofreu a morte por grupo focal.
Como uma decisão puramente lógica do produto, isso meio que faz sentido. A borda curva do GS6 supostamente vendeu muito melhor do que a Samsung esperava, às custas do GS6 plano. Portanto, é natural pensar que o mesmo pode acontecer com os aparelhos maiores. Sendo esse o caso - e se sua pesquisa mostra que muitos proprietários de notas não estão usando regularmente a caneta -, por que não enfatizar a versão de ponta desta vez?
Mas há um problema em simplesmente não oferecer um produto tão importante em uma área tão vasta do mundo. Ao fazer isso, a Samsung subestima seriamente o valor do Galaxy Note como uma marca global, para não dizer sua importância para alguns de seus clientes mais fiéis (e vocais e influentes). Simplesmente abandoná-lo dessa maneira é uma péssima idéia por várias razões realmente óbvias. Por um lado, as mídias online e sociais conscientizarão muitas pessoas sobre um produto muito esperado - o mais recente de uma série popular e de longa duração - que eles não podem comprar, e nem todos decidirão se contentar para a alternativa aprovada pela Samsung.
Por mais que os consumidores de diferentes regiões tenham necessidades diferentes, o sucesso da linha Note foi, talvez surpreendentemente, universal. Apesar de sua peculiaridade, é uma série com inegável apelo global. A Samsung tem um produto popular que milhões de pessoas querem comprar, se ao menos deixassem. E, embora seja verdade que a empresa reduziu significativamente seu portfólio este ano, cortar a Nota 5 do mercado europeu parece desnecessariamente grave.
Problemas de primeiro mundo.
É importante manter as coisas em perspectiva. O Galaxy S6 edge + é um ótimo celular e uma atualização digna para muitas pessoas que vêm de uma Nota 3 ou Nota 4. E sim, ter que comprar um brinquedo brilhante caro ligeiramente diferente é praticamente a definição de um problema do primeiro mundo.
Além disso, a formulação muito deliberada da declaração da Samsung na Nota 5 na Europa - de que não há planos para oferecê-la em 2015 - deixa a porta aberta para um lançamento no próximo ano. De fato, não apostaríamos contra uma reversão dessa decisão bem antes do final do ano, se houvesse suficiente exibição de opinião e inversão de tabela nesse meio tempo.
Até lá, os importadores cinza se beneficiarão com a venda de Notas internacionais desbloqueadas para europeus fora dos canais oficiais, e será assim que você poderá adquirir uma Nota 5 na Europa, se você realmente quiser. A questão maior, talvez, é o que isso significa para a marca Galaxy Note a longo prazo. As ações da Samsung nos próximos meses nos contarão bastante sobre a posição da série nos próximos anos.
