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O ato de se comunicar em tempo real através de vídeo não mudou em quase 20 anos. Dois dispositivos com o mesmo software iniciam uma conexão, você espera que o vídeo seja carregado e, se tiver sorte, a conexão é boa o suficiente para que uma conversa aconteça em uma cadência próxima à do mundo real. A tecnologia que envolve o bate-papo por vídeo mudou de maneiras surpreendentes, mas o ato de iniciar essa conversa e manter essa conversa permanece basicamente o mesmo.
Durante anos, vendemos a idéia de que smartphones com ótimas câmeras frontais possibilitariam a capacidade de simplesmente pegar o telefone e ligar para alguém por vídeo, mas raramente essa experiência ocorre sem problemas, mesmo entre duas pessoas que estão familiarizadas com a forma como a tecnologia funciona.
É aqui que o Google deseja que seu novo serviço de vídeo, Duo, brilhe. O Google está posicionando o Duo para transformar o bate-papo por vídeo em uma experiência humana e, pelo que vimos até agora, eles podem ser realizados.
De várias maneiras, o Google já gerenciava o "melhor" serviço de bate-papo por vídeo com o Hangouts. Como um serviço de vídeo em grupo altamente funcional e uma solução móvel fantástica para bate-papo por vídeo de pessoa para pessoa, o Hangouts é ótimo, desde que todos os que usam o serviço tenham uma mente bastante técnica. Minha família, atualmente espalhada pelo mundo por vários motivos, costuma levar uma hora para reunir todos por meio do Hangouts. Levo meu Pixel C aos meus avós, inicio uma conversa e convido todos que não podem estar lá pessoalmente. Enquanto eu estiver lá para lidar com tudo, ele dispara sem problemas.
Quando não estou por perto, as coisas frequentemente são diferentes.
Se o Duo conseguir melhorar o que o Google já tem para o bate-papo por vídeo, será um grande negócio.
É fácil ficar frustrado com o bate-papo por vídeo quando ele não "apenas funciona" pela primeira vez. Explicar que às vezes há atrasos na conexão, atraso, problemas de rede móvel e a necessidade ocasional de reiniciar o aplicativo não é o ideal - e cada uma dessas coisas é suficiente para alguém que quer apenas conversar com a família se apoiar em uma alternativa ou apenas decida tentar novamente mais tarde. Essa é uma área que o Google promete que será diferente com o Duo. A qualidade de vídeo e áudio se ajusta perfeitamente para corresponder à qualidade da rede que ambos os lados estão experimentando no momento, e a transição do Wi-Fi para as redes móveis deve ser igualmente suave. Vimos pequenas tentativas de fazer isso acontecer no Google Hangouts e, no ano passado, houve grandes melhorias. Se o Duo conseguir melhorar o que o Google já tem para bate-papos por vídeo, será um grande negócio.
A parte mais importante do Duo para o público-alvo do Google, no entanto, é esse pequeno detalhe em "Knock Knock". O Google fez uma grande parte de como você recebe uma chamada de vídeo e vê o vídeo ao vivo da pessoa que está chamando através desse recurso Knock Knock, e isso parece muito legal. Ele fornece uma idéia razoável da qualidade da conexão e permite que você decida se vai atender a chamada rapidamente. A grande característica aqui é o que acontece a seguir. Você concorda em aceitar a chamada e atende ao vivo com essa pessoa, não há gagueira para iniciar a chamada ou algo assim, porque isso já aconteceu quando o feed de vídeo foi iniciado alguns segundos atrás. A conexão já está suavizada por causa do Knock Knock, e todas as configurações e controles desaparecem, então não há nada na tela além de você e a pessoa com quem está falando.
Obviamente, ainda há muito sobre Duo que ainda não conhecemos, e não saberemos até que esteja finalmente disponível no final deste verão. O que vimos até agora promete muito e está no Google para entregar. Supondo que isso aconteça, Duo tem o potencial de ser um grande negócio quando se trata de mostrar às pessoas que o bate-papo por vídeo não é mais desajeitado e mecânico. É possível que Duo possa iniciar o processo de incentivar as pessoas a usar o bate-papo por vídeo como se isso fosse normal, e não apenas para ocasiões e reuniões especiais. Se você ainda não o fez, pode fazer o pré-registro para acessar o Duo agora mesmo.
