A American Airlines e a Samsung uniram forças no passado para oferecer entretenimento a bordo aos viajantes por meio do Samsung Galaxy Tab 10.1 e agora eles estão expandindo seus negócios e iniciando uma nova iniciativa. A American Airlines entregará o Samsung Galaxy Note aos comissários de bordo para ajudar a tornar a viagem possivelmente um pouco mais agradável. O Galaxy Note será carregado com informações do cliente para que os comissários de bordo tenham acesso a uma ampla variedade de detalhes:
- Acesse informações do cliente, como nome, número do assento e status do programa de fidelidade, na visualização do mapa de assentos e na lista de clientes;
- Registrar preferências de refeições e bebidas para clientes de classe premium;
- Identifique facilmente clientes de alto valor sentados nas cabines premium e na cabine principal e clientes que precisam de assistência especial
- Forneça aos clientes portão de conexão, atrasos nos vôos e informações sobre o clima - dependendo da aprovação da FAA, todas as informações serão atualizadas automaticamente quando o Wi-Fi estiver disponível na aeronave.
No total, aproximadamente 17.000 comissários de bordo terão os dispositivos em mãos desde o final deste ano até meados de 2013. Conforme observado no comunicado de imprensa abaixo, o Samsung Galaxy Note foi escolhido com base no feedback dos comissários de bordo durante vários meses e testando vários dispositivos. A tela grande, o perfil fino e a durabilidade venceram, além de incluir os recursos de segurança SAFE.
Fonte: American Airlines
Comissários de bordo da American Airlines para tornar a viagem mais personalizada com o inovador programa de bordo a bordo
Programa da American para tablets planejado para ser o primeiro de seu tipo em qualquer companhia aérea
FORT WORTH, Texas, 19 de setembro de 2012 / PRNewswire / - Uma experiência de voo mais personalizada se tornará realidade ainda este ano, quando os comissários de bordo da American Airlines começarem a usar o elegante e novo Samsung Galaxy Note® como parte do inovador programa de tablets da American projetado colocar dados valiosos de clientes na ponta dos dedos.
"Este é um grande passo em direção a uma nova e moderna American Airlines, pois nosso programa para tablets é o primeiro do gênero no setor de companhias aéreas, onde nossos comissários de bordo terão as informações mais atualizadas dos clientes nas mãos., permitindo que eles atendam melhor nossos clientes, desde o embarque até o desembarque ", disse Lauri Curtis, vice-presidente da American Flight Service. "Ao fornecer um dispositivo a todos os nossos comissários de bordo ativos, estamos melhor capacitando nosso pessoal a oferecer uma experiência excepcional ao cliente".
Os novos dispositivos serão uma ferramenta estratégica para os comissários de bordo, dando-lhes maior acesso a mais informações sobre os clientes a bordo de seus voos. Para melhor atender os clientes, os comissários de bordo da American podem usar o dispositivo para:
- Acesse informações do cliente, como nome, número do assento e status do programa de fidelidade, na visualização do mapa de assentos e na lista de clientes;
- Registrar preferências de refeições e bebidas para clientes de classe premium;
- Identifique facilmente clientes de alto valor sentados nas cabines premium e na cabine principal e clientes que precisam de assistência especial; e,
- Forneça aos clientes portão de conexão, atrasos nos vôos e informações sobre o clima - dependendo da aprovação da FAA, todas as informações serão atualizadas automaticamente quando o Wi-Fi estiver disponível na aeronave.
A American pretende usar os dispositivos para transações a bordo da aeronave, como a compra de alimentos a bordo, dependendo da aprovação da FAA. O Samsung Galaxy Note é um dispositivo designado pelo SAFE ™ que oferece um portfólio completo de recursos e funcionalidades prontas para a empresa. Funcionalidades adicionais, como a adição do manual de comissária de bordo e muito mais, continuarão a ser lançadas ao longo do tempo. A adição do manual ao dispositivo acabará por eliminar a necessidade de os comissários de bordo levarem manuais em papel - uma abordagem mais econômica em termos de combustível e ecológica.
A American começou a pilotar o programa nesta primavera. Desde o final deste ano até meados de 2013, a American lançará os dispositivos selecionados para todos os seus aproximadamente 17.000 comissários de bordo. O Samsung Galaxy Note foi escolhido com base no feedback dos comissários de bordo depois de meses testando diferentes dispositivos. Por meio de testes, o Samsung Galaxy Note foi selecionado por causa de seu design fino e portátil, perfil de fácil manuseio, recursos de segurança SAFE e tela HD de 5, 3 polegadas que fornecem legibilidade em tela ampla e a funcionalidade necessária para equipar os comissários de bordo com a capacidade conhecer melhor seus clientes e oferecer o serviço que eles valorizam.
"Somos pioneiros em novas tecnologias importantes como parte de nosso esforço contínuo para construir um novo americano e retornar à liderança do setor", disse Maya Leibman, Chief Information Officer da American. "À medida que continuamos a evoluir para uma companhia aérea mais moderna e a explorar maneiras de aprimorar a experiência de viagem, estamos oferecendo aos nossos funcionários as ferramentas necessárias para oferecer aos nossos clientes fiéis a facilidade de viajar tanto no ar quanto no solo".
Continuando seus esforços para promover a modernização do espaço aéreo, a American Airlines anunciou no início deste mês que está expandindo seu programa Electronic Flight Bag para pilotos depois de se tornar a primeira transportadora comercial a receber a aprovação da FAA para usar um tablet no cockpit durante todas as fases do voo.
"Do entretenimento a bordo ao gerenciamento de clientes, a American Airlines está implementando tecnologia de ponta para aprimorar a experiência do cliente", disse Timothy Wagner, vice-presidente e gerente geral de vendas corporativas da Samsung Mobile. "Ao combinar o poder e o desempenho dos dispositivos Samsung com as capacidades de suas equipes de bordo, a American está realmente se tornando a companhia aérea do futuro - hoje".
Para obter mais informações sobre o inovador programa de tablets da American para comissários de bordo, visite: http://www.aa.com/i18n/urls/samsung-galaxy-note.jsp e www.youtube.com/americanairlines.
Sobre a American Airlines
A American Airlines, a American Eagle® e a transportadora AmericanConnection® atendem 260 aeroportos em mais de 50 países e territórios, com, em média, mais de 3.500 vôos diários. A frota de rede combinada conta com mais de 900 aeronaves. O site premiado da American, AA.com®, fornece aos usuários acesso fácil para verificar e reservar tarifas, além de notícias personalizadas, informações e ofertas de viagens. A American Airlines é um membro fundador da oneworld® Alliance, que reúne alguns dos melhores e maiores nomes dos negócios de empresas aéreas, permitindo que eles ofereçam aos seus clientes mais serviços e benefícios do que qualquer companhia aérea pode oferecer por si própria. Juntos, seus membros e membros eleitos atendem a mais de 900 destinos com mais de 9.000 vôos diários para 150 países e territórios. American Airlines, Inc. e American Eagle Airlines, Inc. são subsidiárias da AMR Corporation. AmericanAirlines, American Eagle, AmericanConnection, AA.com e AAdvantage são marcas comerciais da American Airlines, Inc. AMR Corporation negocia ações ordinárias sob o símbolo "AAMRQ" no mercado OTCQB, operado pelo OTC Markets Group.
Sobre a Samsung Telecommunications America
A Samsung Telecommunications America, LLC, uma subsidiária da Samsung Electronics Co., Ltd. sediada em Dallas, pesquisa, desenvolve e comercializa aparelhos sem fio, infraestrutura sem fio e outros produtos de telecomunicações na América do Norte. Para mais informações, visite www.samsung.com.
Sobre a Samsung Electronics Co., Ltd.
A Samsung Electronics Co., Ltd. é líder global em tecnologias de semicondutores, telecomunicações, mídia digital e convergência digital, com vendas consolidadas em 2011 de US $ 143, 1 bilhões. Empregando aproximadamente 206.000 pessoas em 197 escritórios em 72 países, a empresa opera duas organizações separadas para coordenar suas nove unidades de negócios independentes: Mídia Digital e Comunicações, compreendendo Display Visual, Comunicações Móveis, Sistemas de Telecomunicações, Aparelhos Digitais, Soluções de TI e Imagem Digital; e Device Solutions, consistindo em memória, sistema LSI e LED. Reconhecida por seu desempenho líder do setor em vários critérios econômicos, ambientais e sociais, a Samsung Electronics foi nomeada a empresa de tecnologia mais sustentável do mundo no Dow Jones Sustainability Index 2011. Para mais informações, visite www.samsung.com.
Samsung, Galaxy, Note, SAFE e AMOLED são marcas comerciais da Samsung Electronics Co., Ltd. Outros nomes de empresas, nomes de produtos e marcas mencionados aqui são propriedade da
