5 Problemas t-mobile comuns e como corrigi-los

Nossos telefones Android e as redes celulares que eles usam para se comunicar são bestas bastante complicadas. É preciso uma tonelada de partes e milhões de linhas de código de software para fazer a mágica acontecer quando você toca em um ícone ou digita um número de telefone para usar qualquer um dos serviços e aplicativos que consideramos garantidos. Parabéns ao pessoal que faz todo o trabalho duro para que isso aconteça!

Como as coisas são tão complexas nos bastidores, é provável que haja problemas de vez em quando. Não é inédito que as redes sejam desativadas completamente ou que algum bug peculiar interrompa o funcionamento completo do telefone, mas problemas mais comuns geralmente têm uma solução rápida. Vamos dar uma olhada em alguns problemas comuns que os usuários da T-Mobile têm e outras coisas a tentar para que não nos impeçam de desfrutar de nossos telefones.

Erros de chamada Wi-Fi

As chamadas por Wi-Fi são incríveis. A qualidade da chamada é ótima, você não precisa se preocupar em ter um bom sinal e pode usá-lo em qualquer lugar do mundo sem se preocupar com planos internacionais ou tarifas de roaming. É uma daquelas coisas que você percebe o quanto gostava de tê-lo assim que ele para de funcionar. Felizmente, os erros de chamada Wi-Fi não são tão comuns como costumavam ser. O software em si e a infraestrutura da T-Mobile foram aprimorados para que funcionem para quase todo mundo, o tempo todo.

Há dois problemas comuns que você pode enfrentar, e ambos são simples de corrigir.

• As chamadas Wi-Fi não funcionam no seu novo telefone ou nova linha de serviço. A primeira "correção" exige que você não faça nada - aguarde 24 horas. Leva tempo para que seu telefone seja totalmente registrado na rede e na sua conta. Parte disso acontece assim que você coloca o cartão SIM no slot e liga o telefone, mas há um processo mais longo que acontece nos bastidores para concluir tudo. Você tem que esperar.

Se você ainda estiver com problemas 24 horas depois, ligue para o suporte da T-Mobile.

• Você tem um erro de chamada Wi-Fi na sua barra de status. Existem cerca de um milhão de razões diferentes para que isso possa acontecer, mas felizmente quase todas são corrigidas da mesma maneira - reinicialize a conexão. Tente desligar o Wi-Fi por alguns segundos e ligue-o novamente. Se isso não funcionar, desative as chamadas Wi-Fi nas configurações e ligue-as novamente. Se nenhum deles funcionar, verifique se as chamadas Wi-Fi estão ativadas e se você está conectado a uma rede Wi-Fi com acesso à Internet e reinicie o telefone.

Se ainda estiver com problemas, verifique se é um problema global ou verifique com quem administra a rede Wi-Fi que você está usando e verifique se tudo está funcionando como deveria.

Minha VPN não está funcionando

O T-Mobile usa o IPv6 por padrão para a maioria dos telefones Android e isso pode causar problemas em alguns serviços e aplicativos VPN. Adicionar um novo APN IPv4 à conexão VPN pode usar isso.

Você precisará editar suas configurações de APN. se você precisar de alguma orientação sobre como fazer isso, aqui está uma explicação passo a passo do processo.

• Vá para Configurações > Redes móveis > Nomes de pontos de acesso.
• Crie um novo APN e atribua a ele um nome exclusivo (o nome é para seu benefício, então nomeie o que quiser).
• Insira as mesmas configurações do seu AP-T-Mobile existente. Se você tiver um segundo APN para T-Mobile MMS, poderá ignorá-lo para esses fins.
• Edite as seções marcadas como protocolo APN e protocolo de roaming APN para IPv4.
• Escolha o novo APN que você acabou de criar para o padrão.

Os vídeos ficam ruins na minha tela de alta resolução

Você precisa desligar o Binge On. Compulsão ativada é um recurso que permite que certos serviços de streaming sejam reproduzidos sem contar com o uso mensal de dados e, como resultado, os fluxos são acelerados para 480p. Um vídeo de 480p não parece tão quente em um telefone como o Galaxy S8 com uma tela realmente ótima. Binge On é uma configuração de conta, portanto você precisa estar online para corrigi-lo através da sua conta T-Mobile.

• Visite o site da T-Mobile e faça login na sua conta ou use o aplicativo T-Mobile no seu telefone.
• Abra seu perfil no menu no canto superior direito.
• Clique em configurações de mídia.
• Desligue o interruptor Binge On.

Você também pode desativar o Binge On discando # 263 # no telefone. Ligue-o novamente discando # 266 #. Verifique se está ativado discando # 264 #.

Você precisa usar o plano certo para poder desativar o Binge On e, quando o fizer, todas as mídias que você transmitir contarão contra o uso mensal de dados. Mas o YouTube e o Netflix parecem muito melhores.

Os textos não serão enviados por Wi-Fi

Ugh! Isso pode ser frustrante. Você está em uma área diferente ou possui um telefone novo e, de repente, não pode enviar ou receber (ou ambos) textos até desligar o Wi-Fi. Há duas razões para isso acontecer.

• Você está em um novo local e de repente parou de funcionar. As redes Wi-Fi que usam um proxy (e existem muitas) não podem encaminhar o pequeno componente de dados de uma mensagem SMS. Tudo o que você pode fazer é conversar com o responsável pela rede. Veja se eles têm uma alternativa usada para serviços que não funcionam por trás de um proxy. Caso contrário, você precisará desativar o Wi-Fi enquanto estiver enviando mensagens de texto.
• Seu telefone antigo funcionou, mas o seu novo não. Isso costumava ser um problema comum, mas felizmente não é tão prevalente hoje em dia. Algumas das empresas que fabricam telefones Android incluem um aplicativo de mensagens padrão que se recusa a trabalhar em Wi-Fi. A correção é baixar um aplicativo de mensagens diferente.

Mais: Melhores aplicativos de mensagens de texto

As mensagens não serão enviadas por dígitos

Esse problema parece ocorrer em surtos. Como o Digits é um serviço relativamente novo, há uma boa chance de a T-Mobile ainda estar aprimorando as coisas. Isso geralmente significa falhas para todos.

Se você estiver tentando enviar mensagens com o seu número de dígitos através do aplicativo e elas não continuarem, tente desativar o VoLTE (Voice over LTE). Você encontrará isso nas configurações de rede do seu telefone e pode ser marcado como HD Voice.

Desativar o VoLTE não deve causar problemas, a menos que você esteja em uma área em que determinadas bandas de rádio foram redirecionadas para o LTE e tenha um telefone desbloqueado sem suporte completo para todas as frequências de rede da T-Mobile. Suas chamadas simplesmente não parecerão tão boas, mas quem ainda faz ligações? Certo?

Sua vez

Você já teve problemas persistentes ao usar o T-Mobile? Poste nos comentários, se você tiver. Se você conhece a correção, poste-a também! Caso contrário, talvez alguém saiba e possa ajudar a descobrir isso.

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