Algumas semanas atrás, eu finalmente mudei da T-Mobile para a AT&T. Nada contra a antiga Magenta - pagou minhas contas durante anos quando trabalhei como representante de vendas! - mas com uma cobertura irregular em algumas das áreas em que viajo para trabalhar, era hora de seguir em frente.
Entrei na loja AT&T mais próxima e ativei quatro novas linhas para a família e para mim, transferindo nossos números de telefone e adquirindo alguns novos aparelhos na promoção do BOGO. Meu representante de vendas foi útil e, até, eu estava bem qualificado, oferecendo os preços iniciais mais baixos! Então tudo correu bem … certo? Se apenas.
Mesmo depois de trabalhar para uma transportadora por quatro anos, a troca ainda era um processo tedioso e caro para mim.
Um dos maiores problemas de mudar de operadora sempre foi descobrir o que fazer com os telefones da sua conta. A maioria das pessoas nos EUA financia seus dispositivos para evitar pagar o preço total antecipadamente, e alguns até financiam acessórios, se sua operadora permitir, mas isso pode causar alguns problemas mais tarde. Se você decidir mudar para outro serviço no meio do período de financiamento, precisará encontrar uma maneira de pagar o saldo total de tudo de uma só vez - caso contrário, tudo será enviado para as cobranças e acumulará seu crédito.
Felizmente, hoje em dia muitas operadoras estão dispostas a reembolsá-lo pelo saldo restante em seus dispositivos, com algumas ressalvas, é claro. No caso da AT&T e da T-Mobile, você precisa negociar no telefone financiado, financiar um novo e portar o seu número. Isso não é tão ruim - são todas as coisas que você provavelmente faria de qualquer maneira enquanto trocava - mas também é necessário enviar a fatura final da sua operadora original com os saldos restantes de cada dispositivo, que podem levar semanas para serem recebidos. aguarde de três a quatro semanas para processar antes de receber seu reembolso.
Falando em portar números, isso também pode ser um pouco entediante. Você precisará apresentar à nova operadora o número da conta e o PIN ou a senha da operadora existente. Na maioria dos casos, o número da conta é fácil de encontrar - basta olhar na parte superior de qualquer fatura ou documento que eles lhe enviaram - mas o PIN nunca é exibido por razões óbvias de segurança, o que significa que se você ainda não o conhece você precisará ligar. E as operadoras adoram saber que você está trocando. Eles vão querer falar com você com ofertas de retenção e razões pelas quais são melhores que sua nova operadora.
Se você é como eu e está migrando seu número do Google Voice, há algumas outras coisas que você precisa saber. Você precisará desbloquear seu número pelo menos 24 horas antes de iniciar o processo de transferência, que custa US $ 3, a menos que você tenha originalmente portado esse número no Google Voice de outra operadora. Lembre-se também de que o número da sua conta é simplesmente o seu número de telefone e o seu PIN é o mesmo que você usa para acessar o correio de voz.
Tem cuidado; nem sempre acaba quando você sai da loja.
Quando tudo isso estiver resolvido, e você finalmente tiver novos telefones e seus números forem resolvidos, tudo estará pronto! Tudo deve estar funcionando com seu novo serviço, e esperamos que você desfrute de uma melhor cobertura, velocidades mais rápidas e - dedos cruzados - uma conta mais baixa. Exceto, talvez ainda não tenha terminado.
Se você estiver trazendo seu próprio telefone para qualquer linha da conta, traga-o e peça ao representante de vendas que insira o IMEI e o plano de dados adequado. Eu não fiz isso com minha linha somente SIM (o representante inseriu todos os 1s no sistema para o IMEI, o que parece ser uma prática padrão nas linhas BYOD), e essa linha acabou não sendo capaz de se conectar aos dados rede até ligar para que eles anexem o plano de dados correto.
Você também deve estar ciente das cobranças rateadas - sua primeira fatura nunca será tão baixa quanto a que você se inscreveu e a minha quase dobrou minha fatura normal. Isto é devido a uma combinação de fatores; taxas de ativação, encargos de equipamentos e assim por diante. A maioria das operadoras possui uma página explicando sua primeira conta de celular - você pode ler as AT&T aqui.
No final do dia, sua milhagem pode variar e, com sorte, você terá menos problemas do que eu. Mas alguns desses problemas são inevitáveis, como a primeira conta irracionalmente alta e o jogo em espera de ser reembolsado por telefones financiados (a menos, é claro, que você seja inteligente e financeiramente estável o suficiente para não financiá-los através de sua operadora). Talvez todos devêssemos comprar o Pixel 2s e mudar para o Google Fi por uma questão de simplicidade. Tenho certeza que o Google não se importaria.
Qual tem sido sua experiência com a troca de operadora? Você teve tantos problemas quanto eu, ou a sua transição foi um pouco mais fácil? E por que você mudou em primeiro lugar? Eu adoraria ouvir sobre isso nos comentários abaixo.
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