Desde a CES 2010, a Verizon trabalha arduamente no lançamento de produtos 4G LTE e na expansão de sua cobertura 4G, mas atingiu alguns obstáculos na estrada nos últimos tempos. O mês de dezembro foi particularmente ruim para a Verizon e seus clientes que adotaram dispositivos 4G esperando a mesma cobertura sólida que sempre tiveram com o serviço 3G da Verizon. O vice-presidente de engenharia de rede da Verizon Wireless, Mike Haberman, dedicou um tempo para analisar o GigaOm (e o restante de nós através de um comunicado à imprensa) e explicar um pouco do que está acontecendo nos bastidores da Verizon para causar os problemas recentes.
Começando com a interrupção de 7 de dezembro causada por uma falha no banco de dados de comunicações de backup, a Haberman observou o tempo de inatividade do dia 21 de dezembro causado por uma parte do seu IP Multimedia Subsystem (IMS) - que substitui as antigas arquiteturas de sinalização usadas em 2G e 3G redes. Finalmente, a falha mais recente em 28 de dezembro foi causada por dois elementos do IMS que não estavam se comunicando adequadamente.
Em todos os casos, o IP Multimedia Subsystem foi a causa raiz, mas uma vez corrigidos os mesmos problemas nunca mais ocorreram. Em outras palavras, eles eram presumivelmente erros isolados no sistema, que devem fazer parte da expansão de uma rede nacional dessa natureza. "Sendo os pioneiros, vamos experimentar algumas dores de crescimento", disse Haberman.
Haberman não está se escondendo das questões e das notas "Esses problemas que estamos enfrentando são certamente lamentáveis, mas imprevisíveis". e destacou o objetivo da Verizon, que "é garantir que nossas redes 4G atendam ao mesmo alto padrão que nossa rede 3G, ainda não estamos lá, mas chegaremos lá".
Então a Verizon merece alguma folga aqui? Isso é uma questão de opinião pessoal. A realidade é que o lançamento de uma nova rede nacional com tecnologia de ponta é difícil e provavelmente haverá alguns bugs destinados a causar estragos. Nesses casos, os erros encontrados no sistema causavam problemas para muitos usuários, mas na defesa da Verizon, você não pode realmente colocar uma tag "beta" em uma rede, por assim dizer. No entanto, você pode parar de introduzir taxas ridículas e mexer com políticas de atualização que incomodam os clientes quando alguns já estão incomodados com seus serviços.
Fontes: Verizon, GigaOm
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