O WhatsApp anunciou em agosto que começaria a compartilhar dados com o Facebook para "combater melhor o spam no WhatsApp" e oferecer "sugestões de melhores amigos e mostrar anúncios mais relevantes" no Facebook. Embora o serviço tenha oferecido uma janela de 30 dias para permitir que os usuários optem por não compartilhar dados com a rede social, ele mencionou que coletaria informações anônimas para ajudar o Facebook a combater spam e abuso.
Como esperado, o anúncio provocou muita ira dos clientes e dos órgãos reguladores do governo, incluindo o Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido. Após uma investigação de oito semanas sobre a política de privacidade da empresa, o comissário de informações descobriu que o WhatsApp não obteve "consentimento válido" de seus usuários quando se trata de compartilhar dados com o Facebook. A intervenção do cão de guarda levou o Facebook a concordar em "pausar" a coleta de dados de usuários do WhatsApp no Reino Unido:
Eu não acho que os usuários tenham recebido informações suficientes sobre o que o Facebook planeja fazer com suas informações, e não acho que o WhatsApp tenha recebido o consentimento válido dos usuários para compartilhar as informações. Também acredito que os usuários devem ter controle contínuo sobre como suas informações são usadas, e não apenas uma janela de 30 dias.
Definimos a lei claramente para o Facebook e estamos satisfeitos que eles concordaram em fazer uma pausa no uso de dados de usuários do WhatsApp do Reino Unido para fins de melhoria de produtos ou.
Pedimos agora ao Facebook e ao WhatsApp que assinem um compromisso de explicar melhor aos clientes como seus dados serão usados e de fornecer aos usuários controle contínuo sobre essas informações. Também queremos que os indivíduos tenham a oportunidade de ter uma escolha inequívoca antes de o Facebook começar a usar essas informações e a oportunidade de mudar essa decisão a qualquer momento no futuro.
Acreditamos que os consumidores merecem um nível maior de informações e proteção, mas até agora o Facebook e o WhatsApp não concordaram. Se o Facebook começar a usar os dados sem o consentimento válido, ele poderá enfrentar uma ação de imposição do meu escritório.
O resultado também pode ter um efeito cascata em outras regiões, com 28 autoridades de proteção de dados na UE solicitando que o WhatsApp pare de compartilhar dados com o Facebook. Por seu lado, a rede social está trabalhando com reguladores locais:
O WhatsApp projetou sua política de privacidade e atualização de termos para fornecer aos usuários uma explicação clara e simples de como o serviço funciona, além de opções sobre como seus dados são usados. Essas atualizações estão em conformidade com a lei aplicável e seguem as orientações mais recentes do UK Information Commissioner's Office.
Esperamos continuar nossas conversas detalhadas com a OIC e outros funcionários de proteção de dados e continuamos abertos a trabalhar em colaboração para resolver suas perguntas.
