Índice:
Após um fim de semana de extrema pressão para o Samsung Galaxy Note 7, com relatos de queima de baterias em unidades de reposição nos EUA e na Ásia, e a Samsung aparentemente suspendendo a produção do telefone, as principais operadoras de rede do Reino Unido pesaram.
Enquanto as novas vendas do Galaxy Note 7 ainda não começaram no Reino Unido, os clientes que compraram seus telefones antes da data de 2 de setembro estavam participando do programa oficial de intercâmbio através da Samsung e de suas operadoras e parceiros varejistas. Hoje, a EE e a Vodafone confirmaram ao Android Central que estão interrompendo as trocas do Galaxy Note 7. A Voda observa que não tem conhecimento de que nenhum de seus clientes seja afetado por incêndios por bateria, acrescentando que também está suspenso o pré-pedido do telefone..
Em declarações à AC, Three e O2 dizem que ainda não tomaram nenhuma ação direta, mas estão em comunicação com a Samsung sobre o assunto.
Até agora, a Samsung Reino Unido confirmou que está ajustando seu cronograma de produção da Nota 7 à luz das baterias relatadas em algumas Notas de substituição, mas ainda não comentou ou tomou qualquer medida além disso. Vale ressaltar que um número significativamente menor de notas 7 estará nas mãos dos clientes no Reino Unido e em outras partes da Europa, porque o lançamento foi interrompido antes da data principal de 2 de setembro.
Seguem as declarações oficiais das principais transportadoras:
Declaração EE
A EE considera a segurança de seus clientes da maior importância. Após relatos recentes da mídia de outras edições da Nota 7 nos EUA e no Canadá, suspendemos as trocas de notas 7 e atualmente estamos em contato direto com a Samsung sobre as próximas etapas do assunto.
Declaração da Vodafone
A Vodafone UK está ciente dos relatos da mídia sugerindo que um pequeno número de pessoas teve problemas com a substituição do Samsung Galaxy Note 7. Qualidade e segurança do cliente são prioridades absolutas para a Vodafone, por isso estamos em estreita comunicação com a Samsung, que está realizando testes nos afetados dispositivos. Não temos conhecimento de incidentes envolvendo clientes da Vodafone que possuíam uma Nota 7 original e que receberam um dispositivo de substituição. No entanto, pausamos as pré-encomendas da Nota 7, bem como o nosso programa de substituição de dispositivos, até que recebamos garantias satisfatórias da Samsung sobre a segurança do Galaxy Note 7.
Declaração O2
A segurança de nossos clientes é de extrema importância para nós. Não vendemos o Note 7 desde que a Samsung avisou a O2 em setembro que haveria um programa de intercâmbio para o telefone. Atualmente, estamos discutindo com a Samsung e analisando nossas opções.
Declaração três
Atualmente, estamos avaliando a situação com a Samsung e buscaremos orientações sobre as próximas etapas, pois a segurança de nossos clientes é fundamental.
