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Termos de financiamento do dispositivo a serem esclarecidos daqui para frente; alguns clientes podem sair sem penalidade
A T-Mobile está dando alguns grandes passos em direção ao que chama de estratégia "Não transportadora", que esclarece os preços dos dispositivos, encerra os contratos telefônicos e oferece aos clientes mais opções no setor de telefonia móvel. Ao tentar reinventar sua estratégia, no entanto, a T-Mobile aparentemente agitou algumas penas no gabinete do procurador-geral do estado de Washington. O procurador-geral Bob Ferguson alega que a nova estrutura do plano da T-Mobile é enganosa, deixa promessas não cumpridas e "enganou" os consumidores.
A Ferguson discorda especificamente da maneira como a T-Mobile agora financia dispositivos - com um pequeno adiantamento e parcelas mensais - alegando que, embora a operadora afirme que não há compromisso com o serviço, os clientes terão que ficar por 24 meses ou um pagamento imprevisto do equipamento telefônico ". Especificamente, o AG tinha o seguinte a dizer:
A Ferguson entrou com uma ordem judicial, que foi assinada e acordada pela T-Mobile, que forçará a operadora a esclarecer seus termos de serviço e interromper o que Ferguson chama de "publicidade enganosa". Sob os termos do pedido, a T-Mobile criou um documento chamado "uma garantia de descontinuidade (AOD)", que define melhor os termos dos novos planos da Simple Choice. No interior, a transportadora concorda em não:
- Deturpar as obrigações dos consumidores sob seus contratos, incluindo aqueles que não têm restrições ou limitações; e
- Se não divulgar adequadamente, os clientes que encerrarem o serviço sem fio da T-Mobile antes do pagamento do dispositivo terão que pagar o saldo devido no telefone no momento do cancelamento.
Como parte do acordo, qualquer pessoa que tenha adquirido o serviço da T-mobile de 26 de março a 25 de abril terá a oportunidade de deixar o contrato de serviço, sem penalidade, e receber um reembolso total do dispositivo e serviço, desde que cite os termos do novo AOD.
Fonte: TmoNews; WA Attorney General
