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Depois de introduzir um plano básico de US $ 40 e acabar com as cobranças extras dos tablets celulares e fornecer a eles um gigabyte de dados grátis, a T-Mobile está de volta com taxas extras. A eliminação das tarifas domésticas de excesso atinge todos os planos da T-Mobile. O CEO da T-Mobile, John Legere, convocou sua concorrência, ressaltando que as taxas excedentes equivalem a US $ 1 bilhão em pagamentos extras dos consumidores a cada ano.
Sendo do tipo cutucando e cutucando, a T-Mobile também iniciou uma petição no Change.org para expressar uma voz no sentido de acabar com os excedentes também nas operadoras concorrentes. É um golpe de relações públicas, com certeza, mas também dá um pouco de voz (deixada por uma corporação) para as pessoas.
Quando os assinantes da T-Mobile Simple Choice excederem o limite, eles não serão atingidos com excedentes agora. Seu acesso aos dados continuará, mas suas velocidades voltarão às velocidades 2G. No plano Simple Starter, com seu limite de 500 MB, eles terão a opção de comprar passes de dados adicionais para fazê-lo até o final do mês.
Comunicado de imprensa:
T-Mobile abole excesso de consumidores e desafia outros provedores de serviços sem fio a seguir o exemplo
Legere inicia petição para consumidores chamarem AT&T, Verizon e Sprint para acabar com o excesso
BELLEVUE, Washington - 14 de abril de 2014 - A T-Mobile US, Inc. (NYSE: TMUS) mudou hoje a conversa nacional sobre a tecnologia sem fio para um novo nível, apresentando sua mais recente iniciativa da Un-carrier - uma campanha para eliminar multas por excesso de velocidade. das práticas mais difamadas da indústria sem fio. Ao abolir os excedentes para todos os clientes nos planos de consumo da T-Mobile, seu CEO também estabeleceu um desafio para as maiores operadoras do país, AT&T, Verizon e Sprint, fazerem o mesmo.
Mais de 20 milhões de americanos foram atingidos com acusações punitivas de excesso de remuneração em 2013. E essas multas das três maiores operadoras americanas retiram mais de um incrível bilhão de dólares dos bolsos dos consumidores todos os anos.
"Hoje estou desafiando a AT&T, Verizon e Sprint a ingressar na T-Mobile para acabar com essas penalidades ultrajantes de excesso de remuneração para todos os consumidores - porque é a coisa certa a se fazer", disse John Legere, presidente e CEO da T-Mobile. "As taxas de excesso são muito erradas. Concordam comigo? Junte-se a mim para colocar esse desafio a todas as principais operadoras nacionais assinando minha petição no Change.org. Bem aqui. Reserve um minuto para fazer parte desse movimento de consumidores."
No ano passado, a T-Mobile baniu contratos anuais de serviços e começou a eliminar gradualmente os encargos excedentes com o lançamento do Simple Choice. A posição da T-Mobile em relação aos contratos anuais de serviços agora é bem conhecida pelos consumidores, e hoje está adotando uma prática ainda mais impopular e injustificada de bater nos consumidores com faturas de surpresa na forma de cobranças excedentes.
"Cobrar taxas excedentes é uma prática predatória e gananciosa que precisa seguir", continuou Legere. "A partir de maio, para as faturas que chegarem em junho - independentemente de você optar pelo Simple Choice, Simple Starter ou por um plano mais antigo, estamos abolindo os excedentes para sempre. Período."
Os planos básicos de operadoras tradicionais atraem os clientes com uma baixa taxa mensal por uma quantidade fixa de minutos, textos ou dados domésticos. Quando os consumidores ultrapassam esses limites - até um pouco - eles são atingidos com taxas muito mais altas, geralmente muito mais altas. Esses planos foram criados com o objetivo de levar os clientes por essa linha invisível a cobranças massivas de excesso. O resultado foi uma cultura de medo, preocupação e surpresa toda vez que a conta da rede sem fio chega. Por exemplo, um indivíduo no plano de entrada da AT & Ts, anunciado em US $ 45 por mês, pagará US $ 125 se usar apenas a quantidade média de dados para um usuário de smartphone nos EUA (1, 5 GB por pessoa).
"A pior coisa sobre essas taxas excedentes é que elas geralmente são infligidas àqueles que menos podem pagar", acrescentou Legere. "Como defensor dos consumidores, estamos colocando um fim nisso. Pessoalmente, não ficarei satisfeito até que obliteremos essa prática vergonhosa de toda a indústria sem fio".
Para dar voz aos consumidores de telefonia móvel dos EUA, Legere iniciou uma petição on-line no Change.org/AbolishOverages, pedindo à AT&T, Verizon e Sprint que encerrem os excedentes. Você está convidado a assinar a petição e adicionar sua voz ao crescente movimento para livrar o setor sem fio de excesso doméstico de uma vez por todas.
Para obter mais informações, visite a redação da T-Mobile, faça o download do b-roll da T-Mobile ou leia o blog de John Legere sobre o anúncio de hoje.
Estimativas excedentes de relatórios de triagem de contas de terceiros que pesquisam mais de 20.000 clientes sem fio multiplicados pelos assinantes pós-pagos relatados pelas principais operadoras americanas. Sem excedentes apenas para chamadas domésticas, textos e uso de dados nos EUA. Visite uma loja da T-Mobile para obter detalhes. Como sempre, incentivamos os clientes a revisar seus planos e recursos e conversamos com nossos associados de varejo para garantir que seu serviço sem fio atual lhes ofereça tudo o que precisam.
