A T-Mobile chegou a um acordo com a FCC, em que a operadora pagará multa de US $ 48 milhões por clientes enganosos sobre seus planos de dados "ilimitados". A FCC começou a investigar os planos ilimitados da operadora depois de receber várias reclamações dos clientes da T-Mobile e MetroPCS de que suas conexões de dados estavam sendo limitadas. Mais tarde, a T-Mobile esclareceu que estava "priorizando" os 3% principais de usuários de dados em períodos de alto congestionamento, limitando as conexões a 1 Mbps ou menos.
De acordo com a FCC, a maneira como a T-Mobile comercializou seus planos ilimitados enganou os clientes, causando uma violação das regras de transparência da Internet aberta de 2010:
A investigação da FCC descobriu que a política da empresa permite diminuir a velocidade dos dados quando os clientes da T-Mobile ou MetroPCS nos chamados planos "ilimitados" excedem um limite mensal de dados. As divulgações da empresa e de outras empresas podem ter levado clientes ilimitados do plano de dados a esperar que estivessem comprando um serviço melhor e mais rápido do que o que receberam.
O acordo prevê que a T-Mobile pague uma multa de US $ 7, 5 milhões ao Tesouro dos EUA, com US $ 35, 5 milhões adicionais alocados para um programa de "benefícios ao consumidor" que oferece aos clientes da T-Mobile um desconto de 20% em acessórios e 4 GB de dados adicionais. Os clientes qualificados receberão notificações em dezembro. A T-Mobile também gastará US $ 5 milhões em serviços e equipamentos para escolas dos EUA em distritos de baixa renda, com o programa programado para beneficiar 80.000 estudantes.
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