Hoje, a T-Mobile deu um grande passo em frente no campo da transparência sobre alocações e limitação de dados de clientes. Uma declaração divulgada pela FCC indica que a T-Mobile começará a fornecer um link para um teste de velocidade que fornecerá resultados precisos para usuários que já foram otimizados para o mês, em vez de exibir as velocidades de rede em potencial como atualmente. Além disso, a operadora magenta disse que seria mais claro sobre a otimização de dados em seus alertas de texto quando os usuários ultrapassassem seu limite de dados de alta velocidade no mês.
O motivo do contrato é uma reação a uma etapa que a T-Mobile deu no início deste ano ao isentar os testes de velocidade das distribuições de dados dos clientes. Embora essa mudança tenha sido bem-vinda, causou problemas ao fornecer resultados precisos dos testes de velocidade depois que o usuário foi acelerado durante o mês - exibindo as velocidades normais da rede.
Como parte do acordo, a FCC diz que a T-Mobile adotará as seguintes etapas:
- Envie uma mensagem de texto aos clientes assim que eles atingirem sua atribuição mensal de dados em alta velocidade, vinculando-os a um teste de velocidade que os clientes podem usar para determinar sua velocidade reduzida real
- Forneça um botão nos smartphones dos clientes, vinculado a um teste de velocidade que mostrará velocidades reduzidas reais
- Modifique as mensagens de texto que ele envia atualmente aos clientes assim que eles atingem sua distribuição mensal de dados em alta velocidade, para deixar claro que determinados testes de velocidade podem mostrar velocidades de rede, em vez de velocidade reduzida. Os textos modificados também fornecerão mais informações sobre as velocidades que estarão disponíveis depois que os clientes excederem seu limite de dados
- Modifique as divulgações do site para explicar melhor as políticas da T-Mobile em relação aos aplicativos de teste de velocidade e onde os consumidores podem obter informações precisas sobre velocidade.
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Fonte: FCC
