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A Starbucks empurrou agressivamente sua plataforma de pedidos móveis no ano passado, tentando colocar menos pessoas na fila e mais pedidos diretamente de seus telefones, para uma captação contínua. O próximo nível dessa expansão é o pedido apenas por voz, que a Starbucks está lançando no iOS e chegará ao Android em breve. Ao mesmo tempo, a Starbucks está entrando no Amazon Echo, tão popular, com a capacidade de pedir bebidas diretamente do alto-falante conectado.
A interface principal de controle de voz faz parte do novo produto "My Starbucks barista", que divide o processo de pedido dentro do aplicativo Starbucks em uma conversa semelhante a mensagens com inteligência artificial. Você diz o que deseja, construindo seu pedido, peça por peça, e solicita que você confirme antes de passá-lo para a loja mais próxima para que você possa entrar e buscá-lo. O novo recurso está chegando em um teste beta para milhares de clientes, mas será expandido durante o verão à medida que uma versão do Android também chegar.
Você pode apenas gritar com seu Echo enquanto sai pela porta com as mãos cheias.
A capacidade de percorrer o processo de pedido com sua voz pode não parecer tão atraente quando você pode pedir no mesmo telefone (e provavelmente mais rápido) tocando em alguns botões, mas com o Amazon Echo, essa não é uma opção. Com uma nova habilidade "Reordenar a Starbucks" no Echo, você poderá pedir sua bebida "habitual" no alto-falante simplesmente dizendo "pedir minha Starbucks" e enviá-la imediatamente para a sua loja preferida. Pode ser útil gritar quando você estiver saindo pela porta com as mãos cheias, desde que o Starbucks local esteja a apenas alguns minutos - caso contrário, você estará tomando uma bebida gelada ao dirigir 15 minutos depois.
Se você é alguém extremamente específico em relação ao seu pedido de bebida, é provável que não seja influenciado pela interface de voz que apresenta mais oportunidades para pedidos errados. Mas para aqueles que tomam a mesma bebida básica repetidamente e estão com tanta pressa que não podem (ou simplesmente não querem) esperar na fila, essas são algumas novas idéias legais que poderiam potencialmente suavizar o processo de pedido.
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