Os esforços contínuos da Sprint para reverter o atendimento ao cliente e o apelo de mercado recentemente nos trouxeram algumas mudanças na terceira maior operadora dos EUA. Hoje, eles anunciaram a Sprint Free Guarantee, que oferece satisfação total ou seu dinheiro de volta em 30 dias. Enquanto alguns estados têm leis que permitem períodos de carência, os clientes ainda podem ser cobrados por seus minutos e dados utilizados enquanto estiverem dentro dos 20 a 30 dias habituais. É aqui que a Sprint tenta mudar o jogo mais uma vez dizendo "Sem cobrança para você!" Em vez disso, a Sprint permitirá em todos os mercados um período de carência de 30 dias (independentemente do estado) que inclua quaisquer encargos relacionados ao plano mensal (dados, texto, minutos), impostos e taxas, taxas de ativação, taxas de reabastecimento, o custo de o dispositivo e taxas de rescisão antecipada. Observe que os clientes serão responsáveis por qualquer coisa não coberta no plano selecionado, toques, conteúdo para download, cobranças internacionais (bem como taxas e impostos associados a chamadas internacionais). Portanto, se você tiver um plano de voz e estiver navegando na Web e enviando mensagens de texto o dia inteiro, será responsável por essas cobranças. Enquanto todas as operadoras retornam o preço de compra do telefone e renunciam aos ETFs dentro do período de carência, é uma verdadeira respiração de ar fresco para ver uma empresa de telefonia celular tentar provar sua capacidade de rede, tornando o test drive verdadeiramente livre de riscos.
É interessante notar que a Sprint iniciará este programa com o Evo 4G a caminho. É uma maneira possível de tornar o pote mais doce para possíveis saltadores de navios?
